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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 971
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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同機種に変更しようとして、「アカウントを引き継ぐ」しか変えずに、新スマホにLINEをインストールしたら、トーク履歴が復元

質問者の質問

同機種に変更しようとして、「アカウントを引き継ぐ」しか変えずに、新スマホにLINEをインストールしたら、トーク履歴が復元されないままになってしまいました。後で調べれば「Googleにバックアップ」しないといけなかったと知りました。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: auno
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: sonyのXPERIAのSOV34?
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ZSかもしれません。
投稿: 9 日 前.
カテゴリ: ソフトウェア
専門家:  tkatoku 返答済み 9 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

残念ながらトークの復旧は原則、無理と考えられます。

アカウントの復旧に関しましては

可能性は低いですが、下記のお問い合わせページから連絡して

2段階認証が解除されてログインできたという例もございます。

LINEから返答が2日、3日かかる場合がございます。

もし可能であれば、お試しいただければと思います。

https://contact-cc.line.me/ja/

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