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津田
津田,
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 340
経験:  社内ITヘルプデスクとして、数々のパソコン関連の問い合わせに対応してきました
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Yahooカードの申し込みを行い、本日、受け取ったが、Yahooカード会員サービスの利用が出来ません。FAQをチェックし

ユーザー評価:

Yahooカードの申し込みを行い、本日、受け取ったが、Yahooカード会員サービスの利用が出来ません。FAQをチェックしていろいろとやってみましたが、改善できません。なお、サービス利用が出来ないのは今回家族カード申し込みをした妻のカードの方です。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: 製品名とモデルナンバーとは?今回の問い合わせに必要でしょうか?
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: はい、私のカードサービスは通常通り利用できます。妻のYahooIDは、カードが届いて本日、作成したのですが、家族カードの申し込み時にひょっとして自動的にYahooIDが設定されるのでしょうか?
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: PayPayの連携や妻がずっと使っていたTポイントの移行は出来ています。お手数をお掛けいたしますが、宜しくお願いいたします。

こんにちは!

津田ともうします!

よろしくお願いします!

ヤフーカードを登録する際、Yahoo!IDが必要になります。

そのため、すでに奥様のYahoo!カードい連携するIDをお持ちのはずです。

そちらは、ご確認は可能でしょうか ?

質問者: 返答済み 12 日 前.
12372;連絡ありがとうございます。Yahooのヘルプを利用して、妻のIDを確認したところ、複数のIDがありました。それぞれでログインしてみましたが、カードサービスの利用確認が出来ませんでした。カードが届いてから作成したIDでPayPayもTカードも登録されていることが確認できるのですが、Yahooカードの加入の有無については「未加入」と表示されています。
質問者: 返答済み 12 日 前.
23433;心リモートサービスをお薦めいただきましたが、本件につきましては必要ないと判断いたしました。

安心リモートサービスについては、システムがおすすめしているだけですので、無視して頂いて結構です。

おそらく、カードを登録された際、新規Yahoo!ID登録をさせられたかと思います。

その際、電話番号をご入力頂いたと思うのですが、そちらを確認していただくことは可能でしょうか?

質問者: 返答済み 12 日 前.
12362;手数をお掛けします。自宅と妻の携帯電話番号につきまして、確認をいたしましたが、ID登録情報の画面ではカードが届いてから今日設定しましたIDにしか記録がなく、Yウォレットの登録も今日設定したIDしかございません。なお、状況的にYahoo ID は今日登録したものだけ活かすようにしようと考えておりますが、過去のIDを削除しても宜しいのでしょうか。

ありがとうございます。

Yahoo!カードに登録するためには、Yahoo!IDが不可欠のはずですが、お客様はカードが届いてからIDを登録されたのでしょうか?

>>>過去のIDを削除しても宜しいのでしょうか。

こちらについては、削除作業は少々おまちください。

質問者: 返答済み 12 日 前.
20170;回は家族カードで申し込みを行いましたので、確か私のIDだけで申し込みが出来まして、妻のカードについては氏名と生年月日、カードに印字されるローマ字の登録程度ではなかったかと記憶しております。それで、本日カードを受け取りPayPayの手続きをしようとしてYahoo ID を求められましたので、過去に登録していたことを忘れていて新規登録をした次第です。

となりますと、奥様のカードは、お客さまのIDと紐付けされている可能性があります。

つまり、奥様がカードをヤフーカードを仕様すると、お客様が登録した口座から引き落とされるということです。

おそらくお客様のIDでないと、現状奥様もYahoo!カードのサービスは受けられない状態かと思われます。

質問者: 返答済み 12 日 前.
20309;かとお忙しいところ、何回もご連絡いただき恐縮です。今回の申込に際しては、というよりは家族カードですから、使用した場合の引き落としは、私の銀行口座から引き落とされるのを前提で申し込んだのですが、そうしますと妻はYahooカードサービスが利用できなくて当然ということなのでしょうか。念のため、私のIDによるカード会員情報では私自身のカードのみの表示だけで、妻のカードが紐づけられてはいないようなのですが。

奥様のカードを登録する際、奥様の新規IDをお作りになっていないのであれば、奥様のカードと、お客様のIDが紐付けられているかと思います。

奥様が何かのYahoo!カードのサービスを利用する際、入力するのはお客様のIDとパスワードとなります。

お客様のID、パスワードを入力して頂ければ、奥様もサービスを受けられるかと思います。

奥様がご利用されようとしているYahoo!サービスは、どのようなサービスでしょうか?

質問者: 返答済み 12 日 前.
12381;うしますと、妻のYahooカードの利用に際しては、YahooIDは必要なかったということでしょうか。妻が利用しようと思っていますサービスは、基本的なもので利用枠の現状や、利用明細の確認等ですが、有事の対応(紛失や身に覚えのない請求)も私のIDでログインしてから申請などをするということになるのですね。

そうしますと、妻のYahooカードの利用に際しては、YahooIDは必要なかったということでしょうか。

>>>奥様のカードのYahoo!IDはお客様のIDとなるかと思います。

妻が利用しようと思っていますサービスは、基本的なもので利用枠の現状や、利用明細の確認等ですが、有事の対応(紛失や身に覚えのない請求)も私のIDでログインしてから申請などをするということになるのですね。

>>>はい、そうなるかと思います!

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質問者: 返答済み 12 日 前.
19969;寧なご回答をいただき有難うございました。では、いくつもIDを持っていても何の意味もありませんので、妻のIDは全て削除してしまいます。また何かあれば宜しくお願いいたします。

ありがとうございます。

またのご利用お待ちしております!

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