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津田
津田,
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 296
経験:  社内ITヘルプデスクとして、数々のパソコン関連の問い合わせに対応してきました
106904958
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PCでLINEを開こうとしても反応しません。 今朝までは通常通りに開けていたので、原因が分からない状態です。 win10

ユーザー評価:

PCでLINEを開こうとしても反応しません。 今朝までは通常通りに開けていたので、原因が分からない状態です。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: win10 win10です。
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動しましたが反応なしです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。よろしくお願いします。

かしこまりました。

LINEアプリのエラーの可能性があります。

一度アンインストールして、再度インストールして頂けませんでしょうか?

なお、PC版のLINEは、トークのバックアップが出来ない仕様となっております。

ご了承ください。

もしアンインストール、インストールの方法が不明でしたら、ご案内いたします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12473;マホでトークのバックアップを取るにはどうすればいいですか?

ご案内いたします。

お客様がお使いの端末はiPhoneでしょうか?Androidでしょうか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
Androidです。

ありがとうございます

  1. まずLINEの友だちタブから「設定(歯車マーク)」を選択しさらに「トーク・通話」→「トーク履歴のバックアップ・復元」を選択してください。
  2. 「Googleドライブにバックアップする」を選択します。
  3. アカウントの選択画面が表示されるので、バックアップに使用するGoogleアカウントを選択して「OK」をタップしてください。
  4. LINEによるリクエスト画面が表示されますので、右下の「許可」をタップするとバックアップが開始されます。
  5. バックアップ中は進行具合が%表示されます。
  6. バックアップが終了するとポップアップが閉じて「トーク履歴をバックアップ&復元」画面に日付と容量合計が記載されます。これでバックアップは完了です。
質問者: 返答済み 10 日 前.
12354;りがとうございます、バックアップができたみたいです。PCでLINEが開けないので、携帯からアンインストールしても大丈夫でしょうか?

PCでLINEが仕様できないのは、PCでインスストールしているLINEアプリにエラーが生じています。

スマホをアンインストールしましても、問題の解決にはならないかと思います。

PCのLINEアプリをアンインストールしていただけないでしょうか?

方法が不明でしたら、ご案内します!

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質問者: 返答済み 9 日 前.
28961;事にアンインストールと再インストールが完了しました。PCでも問題なく開けるようになったみたいです。
質問者: 返答済み 9 日 前.
PCでバックアップした履歴を復元する事は可能ですか?

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