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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 906
経験:  システムエンジニア パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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こんにちは, Nortonの自動更新を解約したいのですが注文番号が分かりません,

質問者の質問

こんにちは
JA: こんにちは、どういった事でお困りですか?
Customer: Nortonの自動更新を解約したいのですが注文番号が分かりません
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: 今は使っていないので製品名もモデルナンバーも分かりません。メールアドレスなら分かります
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: しばらくNortonを使ってないのとパソコンを買い換えたのでソフトが入っていないと思います
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 伝えたいことは以上です
投稿: 10 日 前.
カテゴリ: ソフトウェア
専門家:  kuroman 返答済み 10 日 前.

専門家KUROMAN です。

ノートン自動更新解約について、

・自動更新に利用したメールアドレス

・注文番号

がわかればオンライン上(自動処理)で解約可能です。

もしも、どちらかまたは両方が不明な場合はシマンテックサポートセンターに調査を依頼しないと、

解約ができません。

両方の情報がわかる場合は以下

https://www.nortonstore.jp/orderstatus/

わからない場合には

https://support.norton.com/sp/ja/jp/norton-renewal-purchase/current/contact-chat?inid=hho_vanity_supp_c

にてオンラインチャットサービスを用いて調査を依頼します。

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