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aobazuku, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 42
経験:  大手特許事務所・大手外食産業の社内SEで8年間ほどユーザサポート経験(それぞれ所員、店舗スタッフ対象)があります。
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エクセルのファイルがtmpファイルになり開けません。回復の方法をおしえてもらえますか。 Windows10です, はい。

ユーザー評価:

エクセルのファイルがtmpファイルになり開けません。回復の方法をおしえてもらえますか。
JA: 了解しました。お使いのオペレーティングシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: Windows10です
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: はい。
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 昨日、保存して終わったつもりですが。

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

拡張子「tmp」を「xlsx」に書き換えると改善される可能性がございます。

可能でございますでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
PCのことがあまり詳しくありませんので書き換える操作をもう少しわかりやすく教えてもらえますか。

承知いたしました。

下記のリンクをクリックすると「ファイルに拡張子を表示/非表示にする方法」のページにアクセスいたします。

URL(英語)の部分をクリックしてください。

https://pc-karuma.net/windows-10-show-explorer-file-name-extension/

拡張子を表示後、ファイル名の変更で拡張子をxlsxに変更していただければと思います。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12522;モートサポートでお願いします。

リモートサービスは私の方ではお受けできかねます。

申し訳ございません。

お客様が他の専門家のリモートサービスを受けられるように回答権を放棄(オプトアウト)させていただきます。

ご対応ありがとうございました。

それでは失礼いたします。

お世話になります。JACUSTOMER-z9rbwv7d- が回答させて頂きます。
なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

引き続き対応させて頂きますのでよろしくお願いします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12522;モートサポートをお願いします。

了解しました。

リモートサポートのURLは

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=9bcd0861-c7b1-4ec8-8538-9fd7a56bce3a

となります。

操作させて頂いても構いませんか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12362;願いします。

すみません、画面がかなり小さいので見えにくいのですが、メモ帳とか開いてみて頂けないでしょうか?

デュアルモニタですかね?二枚画面が見えています。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12381;うです。

下側がメインになっているようなので少しお借りしますね

質問者: 返答済み 1 月 前.
12399;い

今回ご利用頂きましてありがとうございました。今後もよろしくお願い申し上げます。

aobazuku, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
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経験: 大手特許事務所・大手外食産業の社内SEで8年間ほどユーザサポート経験(それぞれ所員、店舗スタッフ対象)があります。
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