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lloyd
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カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 170
経験:  dasdasd
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IPhoneが突然使えなくなり、修理の間、古いiPhoneでラインアカウントへつなごうとしているのですが、引継ぎ認証がト

ユーザー評価:

iPhoneが突然使えなくなり、修理の間、古いiPhoneでラインアカウントへつなごうとしているのですが、引継ぎ認証がトークからもSMSからも受け取れない状態で困っています。
JA: 了解しました。お使いのOS(例:Mojave、High Sierra)または iOS を教えていただけますか?
Customer: iOSは…12.4.1だとおもいます。
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 元々PCのlineは使っておらず、トラブルシューティングなどはまだ見ていません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 伝えたいものが何かわからない状態なので、ひとまずお任せしたいと思います。よろしくお願いします。
質問者: 返答済み 30 日 前.
line引継ぎ認証についてですが、電話番号登録がされていないのか、SMSには届かない状態となっています。iPhoneも突然動かなくなってしまったので、アカウントを引き継ぐ設定をすることもできません。また、PCでLINEをしていなかったので、他の端末からトークを見ることもできません。ほかの方法で、引継ぎをする方法はありませんか? 例えば、引継ぎ認証番号を、LINEを登録しているメールアドレスから受け取れるようにはなりませんか?
質問者: 返答済み 30 日 前.
29694;在、LINEのヘルプよりお問い合わせの案内を見つけて、「LINE」「アカウント・登録情報」「引継ぎ認証が出来ない」で問い合わせ送信しています。このほかに方法がなければ、このままLINEからの回答を待ちたいと思います。

恐れ入ります、ご返答が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験の

ございますLLOYDが対応させて頂きます。

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下記リンクを参照願います。

参考URL:https://guide.line.me/ja/migration/migration_c/

故障等でLINEがご利用いただけなくなった場合は、トークの事前バックアップが困難

なため電話番号にて認証をかけていただくようになりますが、登録された際には下記

どちらの方法になりますでしょうか?

1:現在、ご利用されている電話番号

2:いまはご利用されていない他の電話番号

3:Facebookアカウントを利用

それぞれの場合の対処方法をご説明いたします。

「1」番の場合、SMSの拒否設定をされておりませんでしょうか?こちらを解除する

ことでSMSの認証番号が届くようになる可能性がございます。

「2」番の場合、認証をかけることが困難となりますので、LINEのサポートからの

ご返答をお待ちいただくことになります。

「3」番の場合は、電話番号認証をかける画面の下部にございます、「Facebookで

ログイン」を選択肢、Facebookのアカウントで認証をかけて頂きます。

ーーーーーーーーーー

すでに解決済みでございましたら申し訳ございませんが、未解決であれば上記内容を

ご確認願います。

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質問者: 返答済み 29 日 前.
20808;ほどLINEかほんにんかくにんら回答がありまして、facebook経由で本人確認させていただくことが出来ました。この後もLINEからの回答を待つ方向で、このまま解決できそうです。お力添えいただきまして有難う御座いました。

お忙しい中、ご返答ありがとうございます。

解決の糸口が見つかり、何よりでございます。この後はLINEからの回答をお待ち頂く

ということで、ご質問等なければ回答はクローズとさせて頂きます。LINEが復旧できる

ことを、心よりお祈りしております。

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