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FIRST-SUPPORT, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 643
経験:  訪問PCサポート
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Office Home&Business, 製品名はオフィス ホーム&ビジネス2019永続版です。T5D-03129で,

ユーザー評価:

office Home&Business
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: 製品名はオフィス ホーム&ビジネス2019永続版です。T5D-03129で
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: しました。 アカウントが問題かとおもいます。プロダクトキーまで行かれない状態です。ocnからeoに変わったので。アカウントが何か変わっているみたいです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 私は年齢が高いので、わからないことが多く丁寧にサポートしていただきますか?

お客様のご質問への回答を担当させていただきますTAKEUCHIと申します。
宜しくお願いいたします。
わかりやすい回答を心がけておりますが、
ご不明な点や説明が抜けてしまった点などございましたら
お気兼ねなくご質問ください。
・・・・・
いくつかご質問をさせて頂くこともございます。
解決のためにご協力の程、お願いいたします。
※個人情報などはこちらに記載しないようにご注意願います
・・・・・

https://login.live.com/

こちらに

OCNのアドレスでMicrosoftアカウントにサインインは可能でしょうか?

パスワードはお客様がお決めになっていると思います

質問者: 返答済み 9 日 前.
Office Home&Business2019を購入してインストールしましたが、アカウントで先に進めません。マイクロソフトアカウントが古いので、オフィスがインストールできないのです。

インストールしましたが・・・と記載されておりますが

PCにインストールできているということでしょうか??

・・・

これからインストールをしようとしているのでしょうか??

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名前:(###) ###-####| 2019/09/10

.NET Client URL (推奨)

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=10a953b1-6fb5-4938-91fb-3373b1f552be

こちらのURLからお進みいただき同意をクリックしてください。
ダウンロードが始まります。そのファイルを「実行」しますとリモート接続になります。

質問者: 返答済み 9 日 前.
19968;回インストールしたのですが、MOSエクセルが出来ないので、今日アンインストールして、再度しようとしたら承認がされていなかったようです。

操作協力ありがとうございました

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