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ITkun
ITkun, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 624
経験:  IT系サポート
105406645
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Offfice の再設定時に、プロダクトキーを入力し、パスワードを入力すると、 windows 10,

ユーザー評価:

offfice の再設定時に、プロダクトキーを入力し、パスワードを入力すると、
JA: 了解しました。お使いのオペレーティングシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: windows 10
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: パソコンの自動処理で、プロダクトキーを入力し、PWを入力すると
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 問題が発生します。エラーコード4104

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

もう少し現在の状況を詳しくお聞きさせていただければと思います。

●お使いのOfficeは

1、パッケージ版、インストール版・・・・店頭で「箱」または「カード(紙)」で売られているもの

2、プレインストール版・・・・パソコンに初めから搭載されているもの

3、サブスクリプション版・・・・月額定額制で契約しているもの(office365など)

この3つのうち何番にあたりますでしょうか?

●お使いのofficeのバージョンを教えていただけますでしょうか?(例 : office2016)

お分かりになられる範囲で構いませんので、ご確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 日 前.
officeは、2.windows10に付いていたもの

承知いたしました。

一度、下記のページからOfficeをインストールできるかをお試しいただけますでしょうか。

もしも、お試しいただいていたら申し訳ございません。

下記のリンクをクリックすると「officeのインストール(取得)」のページにアクセスいたします。

英語の部分をクリックしてください。

https://setup.office.com/Home?ppud=4&wa=wsignin1.0

「Microsoftアカウント」でサインインした後、指示通りに操作をお願いいたします。

実施された際に、何かエラーやメッセージが表示されましたら、教えていただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12394;かなか、ややこしいので、中断します。

承知いたしました。

この度は、ご質問ありがとうございました。

質問者: 返答済み 5 日 前.
PCのメールは使えないので、今はスマホで見ています。これ以上は、すすまないでしょう。
質問者: 返答済み 5 日 前.
12522;モートサポートを希望

リモートサービスは私の方ではお受けできかねます。

申し訳ございません。

お客様が他の専門家のリモートサービスを受けられるように回答権を放棄(オプトアウト)いたします。

ご対応ありがとうございました。

それでは失礼いたします。

質問者: 返答済み 5 日 前.
20013;断します

リクエストをいただきありがとうございます。
それでは接続を行うために以下のリンクをご確認ください。
同意ボタンをクリックしてダウンロードされるプログラムの実行をお願いいたします。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=19a9a3c5-c3dc-4121-9e07-06cae0945206

ITkun, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 624
経験: IT系サポート
ITkunをはじめその他5 名のソフトウェアカテゴリの専門家が質問受付中

しばらくお待ちしておりましたが接続がございませんでしたので、席を外させていただきます。

ご都合の良い時間をお知らせください。

なお、キャンセルをご希望の場合は*****@******.***までご連絡いただければと思います。

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