JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
kaitoに今すぐ質問する
kaito
kaito,
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 1598
経験:  dasdasd
104512562
ここに ソフトウェア に関する質問を入力してください。
kaitoがオンラインで質問受付中

Adobe Photoshop Elements 2019 (DVD版)のインストールができません。

ユーザー評価:

Adobe Photoshop Elements 2019 (DVD版)のインストールができません。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: インヅトール画面が一部分の目で全体が標示されません。
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: はい。
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: インストール画面の全面表示ができない。今のところそれだけです。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、エラーなどは表示されておりますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 12 日 前.
OSはwindows10です。PCはNECのDA770MAB(64bit)です。
7月購入です。PCに問題がないことは、7日(土)にウイルスバスターのテクニカルサポーターにより解決済みです。6日に当ソフトを購入してから、インストールできず大いに迷惑こうむっています。
早急に解決策をおしらせください。
質問者: 返答済み 11 日 前.
26412;件、ご回答まだいただいていません。メールでもご返答依頼していますが、返事なしです。
早く解決して下さい。インストールはこんなに難しいものですか?時間がかかりすぎと思いますが、求急返。

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

恐れ入りますが、エラーなどは表示されておりますでしょうか。

※Exit Code: 190など

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12456;ラー表示など一切ありません。単にインストール画面の一部分しか表示されないので、次に進むこと指示できず動きが取れない
状況です。 早急なる解決策ご連絡ください。

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

お手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の方法にて

DVDドライブのトラブルシューティングにて解消されるかお試しいただけますでしょうか。

https://blogs.technet.microsoft.com/askcorejp/2014/07/02/12356-2/

上記でも解消に至らない場合、Windows10のバージョン及びビルドをお知らせ頂けますでしょうか。

併せて、インストール画面の状態をご連携いただけますと幸いです。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12488;ラブルシューティング実行しましたが、解決されず。Windowsの仕様は以下の通り。
エディション  windows10 Home  
バージョン 1809 
OSビルド  17763.737
インストール日  2019/07/20問題画面写真添付します。
早急に返事願います。次回から必要と思われる質問はまとめて一度に聞いてください。

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

恐れ入りますが、インストーラーの画面でキーボードのCtrl+マウスのホイールにて

画面の縮小拡大で表示内容が確認出来るかお試しいただけますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 10 日 前.
Ctrl+マウスホイールで画面拡大、インストールできました。 
ありがとうございました。

ご返信ありがとうございます。

解決されたとの事、安心致しました。

また何かございましたら、お気軽にお問合せください。

※最後に画面上部の☆マークより評価を行っていただけますと幸いでございます。

質問者: 返答済み 8 日 前.
35413;価 星四つです。有難うございました。

ご丁寧にありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、☆マークの選択が行えない状態でしょうか。

画面上部の☆マークより評価を行っていただけますと幸いでございます。

kaitoをはじめその他名のソフトウェアカテゴリの専門家が質問受付中

ソフトウェア についての関連する質問