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rushqk
rushqk, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 14
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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シャットダウン時に更新してシャットダウンと出たので、クリックし終了して後日、立ち上げたら「Doxillion文書ファイル

質問者の質問

シャットダウン時に更新してシャットダウンと出たので、クリックし終了して後日、立ち上げたら「Doxillion文書ファイル変更ソフト」というアイコンがデスクトップにインストールされました。その後、保存していたワードやエクセルの文書を開こうとした時、この変換ソフトが立ち上がるようになってしまいました。なぜでしょうか?ご指導ください。こちらはワード、エクセルなどを使える程度で、用語なども詳しくありません。宜しくお願いいたします。
JA: 了解しました。お使いのオペレーティングシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: Windows 10 です。
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動はその後はしていません。トラブルシューティングの仕方も詳しくありません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 試しにエクセル文書をそのソフトの指示通りに変換してみましたが、読めない文書になりました。また、このソフトは有料ソフトもあるようで、購入を進めるメッセージも出ます。
投稿: 9 日 前.
カテゴリ: ソフトウェア
専門家:  nolavow 返答済み 9 日 前.

質問者様

お伺いさせていただきます。

近々で、何かしらの「ダウンロード」、を実施したご記憶はございますでしょうか?

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