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lloyd
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カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 143
経験:  dasdasd
104485032
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バックアップしていなかったLINEトークを復元させたいのです。 富士通のアンドロイドスマホです,

質問者の質問

バックアップしていなかったLINEトークを復元させたいのです。 富士通のアンドロイドスマホです
JA: 了解しました。お使いのオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Windows10です
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: スマホでのLINEトークを復活させたいのですが、PC再起動は何か関係ありますか?
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 復元にはどれくらい時間かかるでしょうか。
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: ソフトウェア
専門家:  lloyd 返答済み 11 日 前.

恐れ入ります、ご返答が遅くなり申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験の

ございますLLOYDが対応させて頂きます。

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まずは下記URLを参照願います。

参考URL:https://guide.line.me/ja/migration/

LINEのトークにつきましては、スマートフォン上でLINEのアプリが削除されておりましたり、

故障等でスマートフォンが使えなくなってしまっている場合、事前にバックアップを取られて

おりませんでしたら復元することはできません。

機種変更等のタイミングが重なっており、LINEの引き継ぎ設定と同時にトークのバックアップ

をされている場合は、その時点まで復元できる可能性がございます。

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この度、復元にPCは必要ございません。事前にLINEにメールアドレスとパスワードの設定・

Google Driveへのトークのバックアップが必要となります。復元するお時間ですが、トーク

の容量にもよりますが、10〜20秒程度と考えられます。

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事前にバックアップが取られていない場合で、サーバー等にデータが残っているかどうか確認

されたい場合は下記、LINEの問い合わせ窓口へご確認願います。

参考URL;https://contact-cc.line.me/ja/

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お手数をおかけしますが、よろしくお願い致します。

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