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rushqk
rushqk, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 14
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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セキュリティ、リスクあり」、の赤い表示があるため、クリックしまhした。「解決しました、ライブアップデート、最新の状態」と

質問者の質問

セキュリティ、リスクあり」、の赤い表示があるため、クリックしまhした。「解決しました、ライブアップデート、最新の状態」との表示がでますが、まだ「セキュリティ、リスクあり」、の赤い表示はそのままです(グリーンの完了になりません)。どうしら
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: Norton security8.4.2です。
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動何度かしました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: とくにありません。
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: ソフトウェア
専門家:  ITレスキュー 返答済み 13 日 前.

はじめまして,よろしくお願いします。

当方にて対応可能か確認するため,下記の点を教えてください。

  • パソコンのメーカー名と型番
  • OSのバージョン(例:windows10)
  • セキュリティ,リスクありと表示されているのは,どの項目でしょうか?

お手数ですが,よろしくお願いします。

(当方の本業との兼ね合いや他の相談者の対応のため,返信にお時間をいただく場合があります。予めご了承ください。)

質問者: 返答済み 13 日 前.
MacBook Pro
OS High Sierra 10.13.6
一番左下のセキュリティというところです
専門家:  ITレスキュー 返答済み 13 日 前.

ご連絡ありがとうございます。

たいへん申し訳ありませんが,私はWindowsの専門家です。

Macの専門家が対応できるよう,私はオプトアウト(回答権の放棄)します。

よろしくお願いします。

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