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ITkun
ITkun, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 661
経験:  IT系サポート
105406645
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Office Home&Business

ユーザー評価:

Office Home&Business 2016をインストールしましたが、デスクトップに表示されず使用方法が分かりません。どうすれば使用できますか?
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: acer A315-32
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動はせず、トラブルシューティングで使用方法を検索してみただけです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

スタートメニュー内をご確認ください。

WordやExcel等の項目はございますでしょうか?

※この後、安心リモートサポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 12 日 前.
WordとExcellはありません。Officeがあります。
質問者: 返答済み 12 日 前.
DVDドライブ(D)内にインストールしたOfficeのファイルがあります。

「スタート」→「設定」→「アプリ」の一覧をご確認ください。

Officeは確認できますでしょうか?

また、こちらのOfficeはパソコンご購入時に付属されていたものでしょうか?

プロダクトキーはお手元に残っておりますか?

質問者: 返答済み 12 日 前.
Office確認できました。
付属されていたもので、プロダクトキーは所持しています。
質問者: 返答済み 12 日 前.
12377;いません。スタートメニューにエクセルとワードありました。
ただ、クリックするとプロダクトキー入力の必要があり、インストールに進んでしまいます。
質問者: 返答済み 12 日 前.
26368;初はプロダクトキー入力が必要なのでしょうか?

Officeは初期設定が必要ですので、プロダクトキーの入力をお試しください。

質問者: 返答済み 12 日 前.
12503;ロダクトキーは既に使用済みと警告文が出ました。

プロダクトキーが既にマイクロソフトアカウントと紐づけされております。

サインインするという選択肢が出ている場合にはこれを選択していただき、マイクロソフトアカウントにサインインしてみてください。

質問者: 返答済み 12 日 前.
20351;用できるようになりましたが、言語が英語になっています。
エクセル内のOptionからLanguageを選択、日本語をクリックしても反映できません。
どうすれば良いですか?
質問者: 返答済み 12 日 前.
Wordは日本語です。
ただ、9月13日までにライセンス認証を行って下さい。というお知らせが出ています。
どうすれば解決出来ますか?併せてご回答下さい。

日本語にするためには一度Officeのリセットをお試しください。

「スタート」→「設定」→「アプリ」を開いていただき、一覧の中からOfficeを選択してください。
「詳細オプション」→「リセット」をクリックしていただき、再度Excelをご確認ください。

通常であればExcelとWordで認証が異なるということはございません。

Excelを開いていただき「ファイル」→「アカウント」でライセンス認証されている状態が確認できますでしょうか?

質問者: 返答済み 12 日 前.
12522;セットしましたが、Wordは日本語、Excellは英語のままです。ちなみにパワーポイントも英語です。
Wordのライセンス認証の警告文は消えました。

スタートからストアアプリを起動していただき、「・・・」ボタンから「ダウンロードと更新」→「最新情報を取得する」でOfficeアプリの更新をお試しください。

その後一度パソコンを再起動させてみてください。

質問者: 返答済み 12 日 前.
Word、Excell、パワーポイント全て日本語表示になりました。
問題解決頂きありがとうございました。

ご報告いただきありがとうございます。

解決できて何よりでございます。

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