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ks5533ken
ks5533ken,
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 1979
経験:  IT関連管理
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これまで何年もCreativeCloud(年払い)を使ってきました。 MACの機種名はMacBookPRO

質問者の質問

これまで何年もCreativeCloud(年払い)を使ってきました。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: MACの機種名はMacBookPRO MacBookPro15,
コアの総数: 8
二次キャッシュ(コア単位): 256 KB
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: PCそのものは通常に使えます。
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: Creative Cloudのインストールは、無限大を横に寝かせたようなアイコンのAdobe Creative Cloudから行っていた様に行いますがこれがダウンロードできない(どこでする?)のでしょう。弊社は2ライセンスを保有しています。
投稿: 18 日 前.
カテゴリ: ソフトウェア
専門家:  Jie-mod 返答済み 17 日 前.
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。
専門家:  ks5533ken 返答済み 12 日 前.

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。tsufuが対応させていただきます。

ご利用になりたいソフトのインストールですが、下記のURLよりアクセスを頂くことでインストールの作業ができるかと思います。手順も初心者向けにまとめてあるものですのでご参考にして頂けますと幸いです。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/install-cc.html

それでは、ご報告をお待ちしております。

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