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dueprocess
dueprocess, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 6540
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
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Google

ユーザー評価:

Google Chromeを選択するとノートンセーフサーチとなります。今までは、そこからクイックリサーチのgメールやfacebookをそこから選択してすぐにアクセスできました。ところが、昨日の夜から急にノートンセーフサーチにカーソルチェックがは入らず、ずっとくるくると回った状態で待機状態のままでクイックリサーチにアクセスできません。どうしたらよいですか?ちなみにパソコンは得意ではありません。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 富士通
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: winndou10
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: とくにはありませんが、アクセス法が別でyahooも使っています。

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答致します。

下記をご参考に拡張機能を解除してみてください。

https://flowcare.hatenablog.com/entry/norton-safe-search-disable

それでは結果のご報告をお待ちしております。

dueprocess, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 6540
経験: システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
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質問者: 返答済み 1 月 前.
25945;えていただいた方法は、自分でも調べてみた方法の一つでした。
まず、グーグルクロームをくいっくすると、以前からノートンセーフリサーちの画面がでてクイックリンクでフェイスブックやgmailなどのアプリが表示された画面となります。
ここまでは、同じなのですが、今までは、バーの上にチェック記号セーフサーチでクイックリンクのフェイスブックやgmailを押すとすぐに自分のページが出ていました。
今はバーの上のセーフサーチがチェックに自動的にならず、いつまでもクルクル回っていて、開かないので検索もできないのです。pcに電源を入れてマウスをクリックするとつながるまでクルクル丸がでてそれから入力できますよね、それがクルクル回っている状態が続くので
フェイスブックも開かないし、gmailも見れないのです

お世話になります。私、松山と申します。

私にてリモートサポートの対応が可能です。

よろしければ、他のお客様との兼ね合いもございますので、ご都合よろしい時間帯を3点ほど上げていただけますでしょうか。日付含め、お願いします。

私は、週末であれば午前8時から午後24時頃まで。平日であれば、午前6時~午前8時ごろまで、あるいは午後20時~24時ごろまで対応が可能です。

ご確認よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
36820;信ありがとうございます。
本日22時~24時、明日16日金曜日22時~24時、17日土曜日22時~24時、18日日曜日16時~19時
よろしくお願いします。

お世話になります。

17日土曜日22時~24時でお願いします。

22時頃に専用URLをお送りします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12381;れと、気になる点を。
ノートンではないのですが、
pcを立ち上げて、yahooのクイックリンクでyahooを開けて、いくつか、開き、×で閉じて最初の立ち上げ画面までもどりyahooのクイックリンクを押して再び開こうとすると、反応せず。そのため、一度電源を切り、再び接続しています。ちょうど、ノートンがおかしくなってからのことです。
何か、関係あるかと思い、一応報告しました。
土曜日22時~よろしくお願いします。

補足情報ありがとうございます。かしこまりました。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12362;世話になっています。本日、夜に急にノートンがなおり、グーグルクロームが使えるようになりました。
何故かは、わからないのですが、とりあえず、このまま様子をみてみます。
また、不具合がでたら、サポートをお願いしますので、よろしくお願いします。

回答を得たいことを疑問文形式で提示してくださいませ。

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