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pcnakado
pcnakado, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 3227
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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済みません、教えてください。LINEの引継ぎに失敗して、トークが削除されてしまいました。復元したのですが、方法を教えてく

ユーザー評価:

済みません、教えてください。LINEの引継ぎに失敗して、トークが削除されてしまいました。復元したのですが、方法を教えてください。よろしくお願いします。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: docomo F-03H 製造番号は、356398074081165です
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 失敗したスマホは再起動していません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません。必要な情報があればお送りいたします。

ご質問ありがとうございます。フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

質問の内容を確認させていただきました。

端末の紛失や故障などを含めて、LINEの引継ぎや削除されたデータの復旧に関する質問は、非常に多く寄せられていますが、全ての内容を移行や復旧させるには、事前の設定を行っておかなければ、不可能です。

トーク履歴に関しては、ハードルが高く、引き継ぎ設定を行ってもそれだけでは引き継がれません。

トーク履歴は、設定には関連のない個人情報であることから、LINEのサーバーでは一切バックアップされておらず、データは、お互いの端末内にしか存在していません。

このため、トーク履歴の復元には、GmailアカウントやiCloudアカウントなどを利用し、事前(引継ぎ前)にバックアップを行っておくことが必須条件となります。

これは、トーク履歴を誤って削除された場合であっても同様で、バックアップされた日時以降のトーク履歴はバックアップされていませんので、こまめにバックアップを行っていなければ、トーク履歴は完全復旧は絶望的といえます。

詳しくは、下記リンク先に復元方法を含めて記載さていますのでご確認ください。

失敗しない、機種変更時にLINEを引き継ぎする方法【iPhone・Android対応】

https://appllio.com/line-transfer-new-device

LINE引き続き方法

https://www.hibineta.com/take-over-line/

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

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