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ITレスキュー
ITレスキュー, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 1057
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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プレインストールされたoffice Home and buiness Premiumですが。

質問者の質問

プレインストールされたoffice Home and buiness Premiumですが。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: 機器を初期化したところ、365サービスのプロダクトキー入力を求められ、実行すると。4104のエラーがでます。今後365は利用しない予定ですが、毎回officeを起動のたびにこの画面が
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動等はしてます。この画面が出ないようにできますか?
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 機種 NEC/LAVI NS700/F
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: ソフトウェア
専門家:  ITレスキュー 返答済み 3 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。

Officeの再インストールには、原則としてプロダクトキーは利用いたしません。

Officeの再インストールには,Office初期設定の際に登録されたマイクロソフトアカウントを利用し,マイアカウントページにサインインしてインストールします。

【マイクロソフトアカウントポータル】

https://account.microsoft.com/services

上記リンク先にサインインして,[サービスとサブスクリプション] で、インストールする Office 製品を見つけて、[インストール] を選択します。

上記のとおりご案内します。

ご不明な点がございましたらご連絡ください。

よろしくお願いします。

(当方の本業との兼ね合いや他の相談者の対応のため,返信にお時間をいただく場合があります。予めご了承ください。)

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