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ITkun
ITkun, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 477
経験:  IT系サポート
105406645
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Office 365

質問者の質問

office 365 のプロダクトキーを持っている者です。このパソコンには、もともとはいわゆるプレインストールはされてはいませんでした。どこかをクリックしたら、パソコン側が、違うプロダクトキーで、インストールしてしまったようです。このパソコン用のプロダクトキーでインストールしたいのですが。どうすればいいのでしょうか。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 東芝 Dynabook WINDOWS10 PIX5GGP REA Satelite L 50-D series
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: トラブルはありません。 Outlook を一回使ったきりです。wordなどは使ったことがありませんから。
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: このまま、有料でなければ、私のプロダクトキーを使う必要はありません。word などを使って、トラブルが発生したら、そうだんっし\\
投稿: 9 日 前.
カテゴリ: ソフトウェア
専門家:  ITkun 返答済み 9 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

違うプロダクトキーが使われていることはどのように確認されましたでしょうか?

インストールされているOfficeはOffice365以外のものになりますか?

※この後、安心リモートサポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 9 日 前.
office 365 かどうか判然としません。 違うキーは、こちらが見ている前で、挿入され、ソフトらしいものがインストールされました。
私の持っているキーで、インストールしてよければ、問題は解決します。
専門家:  ITkun 返答済み 9 日 前.

こちらのリンクからサインインしてみてください。

Office365の有効期限は表示されますでしょうか?

https://account.microsoft.com/services

質問者: 返答済み 9 日 前.
office365 を二重購入したくないための質問でした。ご回答の様子から、その心配はなさそうなので、私のほうで、処理したいと思います。ありがとうございました。
専門家:  ITkun 返答済み 9 日 前.

かしこまりました。

また何かございましたらご質問を投稿していただければと思います。

質問者: 返答済み 9 日 前.
19969;寧な受け答えで、当方、満足しています。100パーセントです。

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