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ITkun
ITkun, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 486
経験:  IT系サポート
105406645
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電気店のパソコン売り場でMicrosoft Excei

質問者の質問

電気店のパソコン売り場でMicrosoft Excei 2019を購入しインストールをするためにoffice.com/setupに移動してプロダクトキーを入力したいのですがプロダクトキーの入力画面が出てこないので25文字のプロダクトキーを入力できないでいます。どうすればいいのか、指導してください。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: パソコンはKEIAN社のタブレツトPCでK18-BKです。オペレーテイングシステムはWindows 10 です。
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: パソコンのトラブルシューティングは何もしていません。PCを購入して初期設定をしてすぐにインストールを試みました。その時プロダクトキーの入力画面がでたのでその5個のマスの中に25文字を入れました。それからその下に地域と言語のマスが出たのですがそこに記入しようとしたのですがキーを受けつけないので終了してPCの電源を切り終了しました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今のところ心当たりがありません。よろしくお願いします。
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: ソフトウェア
専門家:  ITkun 返答済み 13 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

https://setup.office.com/

からの設定を行っているとのことですが、マイクロソフトアカウントの作成が必要となります。

マイクロソフトアカウントをお持ちでない場合には、アカウントの作成を行ってください。

※この後、安心リモートサポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12354;りがとうございました。御指導の通りにしてExcel 2019をインストール出来ました。
専門家:  ITkun 返答済み 11 日 前.

ご報告いただきありがとうございます。

解決できて何よりです。