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sytes, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 468
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LINEのトーク復元について、お尋ねします。iPhone7からiPhoneXRへ機種変更をし、LINEの引き継ぎを行いま

ユーザー評価:

LINEのトーク復元について、お尋ねします。iPhone7からiPhoneXRへ機種変更をし、LINEの引き継ぎを行いました。
基本的にスムーズに作業できたのですが、全ての友達とのトークの内、2018年9月以降のトークが全て消えてしまいました。それ以前のトークは残っています。
2018年9月以降に繋がった友達は、リストには表示されますがトークが空になっています。バックアップは、機種変更する直前にiCloudにしていました。
何度かLINEの再インストールを行いましたが状況は変わらず、諦めかけていたのですが、PC版をダウンロードし同じIDで使用してみたところ、iPhoneでは表示されない2018年9月以降のトークも、友達によっては表示されました。
PC版でも、全てのトークが復元されている訳ではないのですが、iPhone上で表示されないトークがPC版では表示されるということは、バックアップデータはしっかりと残っているのではないか?と期待しています。全てのトークをiPhone上に取り戻したく、方法をご教示いただけたら幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
JA: 了解しました。お使いのOS(例:Mojave、High Sierra)または iOS を教えていただけますか?
Customer: iPhoneXR、ソフトウェアバージョンは12.4です。
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 色々調べて、出来ることは全てやりました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: LINEのiPhone版とPC(Mac)版で、トークの表示に違いがあり、特にiPhonede 失礼しました。 特にiPhoneで完全に見られるようにしたいです。
質問のご投稿、誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げ及び返金をご希望の方は、30日間の返金保証期間中に [支払履歴ページ] よりお手続きいただくか、***@******.*** まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
なお、こちら質問上では質問の取り下げ及び返金は受けておりません。予めご了承ください。
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12414;だお時間はかかりそうでしょうか?

大変お待たせして申し訳ありません。

こちらの件ですが、LINEのiPhone版とPC版ではデータ保存の仕組みが異なる形となっております。

iPhone版では、iCloud上へバックアップを行っていただくことで、復元が可能です。

パソコン版のLINEでは、データ移行前にパソコン上でLINEへログインしていただ部分に関しては残っている形かと思います。

これは、パソコン上のLINEのデータファイルに履歴が残っているため、現在表示できている形です。

iCloudとは関係ない部分へ保存されているため、パソコン上の履歴が残っていたとしても、大変申し訳ありませんが、iPhoneへの復旧は難しい状況です。

ちなみにiPhone本体のiCloudの自動バックアップをご利用の場合でも、iPhoneのLINEのトーク履歴は別の操作が必要になるため、うまくバックアップができておりません。

LINEの歯車マーク(設定ボタン)の中の[トークのバックアップ]→[今すぐバックアップ]でその時点でのトーク履歴をバックアップできますので、こまめにこの作業を行っていただければ、故障したときでも、その時点までトーク履歴を遡ることが可能になります。

こちらは、LINEのアプリの仕様上ですので、ご了承ください。

よろしくお願いいたします。ほかに何かご不明な点がございましたらお気軽にご質問ください。

sytes, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 468
経験: 
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質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12362;返事いただき、ありがとうございます。言葉が足りなくて申し訳ございませんでした。
LINEアプリ内でのバックアップも取っていました。
で、新しいiPhoneで取り込もうとしたら、一年分抜けてしまったのです。仕方がないとあきらめるつもりですが、何かアドバイスをいただけるなら幸いです。

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