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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Yahooのメールが受信できません。yahooのIDに中国からの不正アクセスが確認できたため、パスワードを変更したところ

質問者の質問

yahooのメールが受信できません。yahooのIDに中国からの不正アクセスが確認できたため、パスワードを変更したところ、その後のメールが受信できなくなりました。
投稿: 6 日 前.
カテゴリ: ソフトウェア
専門家:  DKK2002 返答済み 6 日 前.

メールソフトは何をお使いでしょうか?メールソフトの名称とバージョンをお知らせください。またOSの種類とバージョンもお知らせください。パスワードを変更されたという事ですが,メールソフトのアカウント設定の方はパスワードの変更をなさっておられるのでしょうか。

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトいたします。)どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

質問者: 返答済み 6 日 前.
yahooのフリーメールですからメールソフトはありません。
質問者: 返答済み 6 日 前.
12522;モートサポートは希望しません。
専門家:  DKK2002 返答済み 6 日 前.

ブラウザーのWebメールのみでご利用という事でしょうか。Yahoo!メールのページにはログインはおできになれるのでしょうか。

https://mail.yahoo.co.jp/

質問者: 返答済み 6 日 前.
24613;いでいるのですが、何やってるのですか。
専門家:  DKK2002 返答済み 6 日 前.

意味がわかりません。お尋ねしていることについてお答えください。こちらで何もすることはございません。何のことを言っておられるのでしょうか。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12502;ラウザーのWEBメールのみで、Yahooメールのページにはログインできます。
専門家:  DKK2002 返答済み 6 日 前.

ログインができるのであれば,受信もできるはずです。ログインができて受信ができないと仰っているのが良く理解できません。試しにご自身宛にメールの送信と受信をなさってみてください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12525;グインはできますが、スマートフォンから送信したメールは受信できません。
専門家:  DKK2002 返答済み 6 日 前.

Yahoo!メール上でご自身のアドレス宛に送信してみていただけるでしょうか。

スマートフォンのメールアドレスの@以降は何になるのでしょうか。何かエラーは返ってはいないでしょうか。何らかの理由でそのアドレスのメールがブロックされているのが原因のように見えます。

質問者: 返答済み 6 日 前.
22823;量にくる迷惑メールも迷惑メールフォルダーに入っていなく、つまり、メールが受信できていない状態です。
専門家:  DKK2002 返答済み 6 日 前.

それはYahoo!側の問題となりますし,何かの設定を変更するという部分もございませんので,直接Yahoo!側にサポートを依頼していただく必要があると思われます。

以下のページの内容もご確認いただいた上で,このページ内にある「お問い合わせフォーム」へのリンクからお問い合わせください。

https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/622/a_id/80584

質問者: 返答済み 6 日 前.
12371;ちらを見てもわからなく、役に立たないぺーじなのでそちらに聞いているのですが。
専門家:  DKK2002 返答済み 6 日 前.

こちらではなく,「お問い合わせフォーム」からYahoo!へお尋ねください。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12371;のページのどこに「お問い合わせフォーム」のリンクがあるのかわかりません。
質問者: 返答済み 5 日 前.
12300;お問い合わせフォーム」がどこかにあると思うのですが、たどりつけませんが。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 日 前.

ページの下の方に「上記の点をすべて確認しても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。」とあります。よくご覧ください。その部分がリンクになっています。

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