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カテゴリ: スマートフォン
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IPhoneでメールが受信できません。アドレスのユーザー名またはパスワードが間違っているとしてアカウントエラーが出ます。

ユーザー評価:

iPhoneでメールが受信できません。アドレスのユーザー名またはパスワードが間違っているとしてアカウントエラーが出ます。どうしたらいいでしょうか。
アシスタント: 了解しました。お使いのiPhoneの機種を教えていただけますか?
質問者様: iPhone8です。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: はい。再起動もしていますが、エラーになります。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、スマートフォンテクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にございません。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のメールアプリ名及び御困りのメールアカウントドメインを「@以降」で
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 3 日 前.
26412;当に申し訳ないのですが、私が利用しているメールアプリ名がよくわかりません。iPhoneを購入したときに入っているものだと思うのですが、どこかに載っているものでしょうか。また@以降は次に通りとなります。 i.softbank.jp です。
どうぞよろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 3 日 前.
23433;心リモートサポートを受けてもいいのですが、今はPCからメールをしています。iPhone受信できませんので。
この場合、何かアプリをまた入れてお願いしなくてはなりませんか。
私自身とにかく何が何だかわからない状況です。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

最近パスワードやメールアドレスを変更されておりますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 3 日 前.
20840;く変更はしておりません。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

まず、以下URLに記載の内容を参考に御困りのメールアカウントをメール設定から削除してみてください。

https://www.softbank.jp/support/faq/view/25645

上記が完了致しましたら、以下URLに記載の内容を参考に改めてメールアカウントの設定をお試し下さい。

https://www.softbank.jp/support/faq/view/10136

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 3 日 前.
12377;みません。上記の通りに行いましたが、この時にパスワードを入力しますが、このパスワードが忘れてしまって
覚えているパスワードを入力してもエラーとなり、imap.softbank.jp用のユーザー名またはパスワードが間違っていますと
出てしまいます。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

お手数をお掛け致しますが、以下URLに記載の内容を参考にパスワードリセットを御試しいただけますでしょうか。

https://www.softbank.jp/support/faq/view/10634

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 3 日 前.
12372;指示いただきました通りにパスワードのリセットを行った結果、同じメールアドレスで受信することができました。
本当にありがとうございました。
また何かございましたらご連絡をさせていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。
解決されたとの事、安心致しました。
また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。
※最後に私とやり取りしております質問ページ画面上部の☆マークより評価を行っていただけますと幸いでございます。

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