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PCサポート小林
PCサポート小林, ITエンジニア
カテゴリ: スマートフォン
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突然、知らない人から電話やチャットが来るようになりました。小包などの不在票のようなメールが来て、電話したとのことです。毎

ユーザー評価:

突然、知らない人から電話やチャットが来るようになりました。小包などの不在票のようなメールが来て、電話したとのことです。毎日のようにかかってきます。どうしたらよいでしょうか?
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、スマートフォンテクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 何をどう相談したらよいのかわかりかねています。よろしくお願いいたします。

ご質問いただきありがとうございます。

電話は直接通話がかかってきたのでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12399;い。

電話してきてどのようなことを言ってくるのでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
37197;達の希望日時を伝えようとしているようです。こちらは個人の携帯だと伝えると、みな驚いたり不思議がったりしています。
とりあえず、了承してくれているようですが、毎日のように、日中、仕事中にかかってきたりして、困っています。掛けなおしてもう一度電話が来ることもあります。

毎日かかってくるのは電話でしょうか?メールでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
38651;話だったり、最近はチャットにも入ってきているようです。

経緯がわからないと思いますので、次に電話が来たらポストへ不在票を入れるように伝えて下さい。

不在票をみて、運送会社名を確認し、運送会社へ確認するかここへ相談ください。

チャットはどのようなチャットでしょうか? チャットと電話は同じ経路でしょうか。

質問者: 返答済み 1 月 前.
26989;者からの電話ではありません。運送会社を聞いてみたこともありますが、よくわからない、出先だから、めーるだから、などの返事をいただきました。チャットは、メールと+メッセージ(SMS)と二つに分かれていて、メッセージのほうに入ってきます。

SMSと電話で連絡が来るということですね。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12399;い。

運送会社を名乗らないということでしょうか?

相手の番号は出ていますでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
31169;の印象では、業者からの連絡を受けた利用者からの電話なのですが、ねっとでのかいものなのでしょうか?相手の番号は出ています。

買い物を配達する場合、運送会社は必ず名乗ります。

電話番号は携帯の番号でしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12411;とんど080ですので、携帯だと思うのですが。

その番号をお教えください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12371;ちらにかかってきた人のばんごうでしょうか?

そうです、よろしければ ***@******.*** まで電話番号をメールでお知らせください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12371;こに書き込んでよろしいでしょうか。

電話してこられる運送業者は住所をご存じないのでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12356;まpcから送りましたが届きましたでしょうか?

おまちください。

接続しても認識してないのでは?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12356;ま再送しました。

確認中です

お客様、最近不在のメールにきてそれをクリックして確認された記憶はありますでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
31169;はメールで不在票がきたことはありません。

SMSに宅配業者から不在でしたのメールは来ていないということですね?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12377;みません。11月21日にきていました。ただし、返信はしていません。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12383;だ、あるメールのところに連絡をしてくれとだけありました。業者名などはありませんでした。

もうしばらくお待ちください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
36899;絡はしていません。

AppleIDはお持ちでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
25345;っていません。

宅配不在のメールをクリックして中身はみられたということでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12373;っき初めて見ました。ふざいだったので、あるメールに連絡してくれ、とだけありました。

原因がすこしわかりました。

もう少々おまちくだい

お客様がアクセスしたサイトからプログラムをダウンロードしたことにより、お客様のスマートフォンからいろんな所へ詐欺メールが送信されていないでしょうか?

メールで見た電話にかけてみたところ、AppleIDを乗っ取られたという方がいらっしゃいました。

知らずにお客様のスマートフォンからSMSが送信されて、返信でメールや電話がかかってきている可能性がございます。

明日、スマートフォンのショップへ行っていただき、送信履歴がないことを確認し、アプリが導入されていないかあわせてご確認ください。

以下が例としてありました。

https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20201126_2.html

お客様にかかってくるSMSや電話は返信の可能性が高いです。

質問者: 返答済み 1 月 前.
36865;信履歴がなかったとしたら、またはアプリが入っていたら、削除したら、問題は解決するでしょうか?

たくさん入ってくるSMSと電話は実際に送信されている可能性が高いです。

念のためスマホショップに相談にいかれたほうがよいかと思います。

海外に送信されている可能性もございます。

質問者: 返答済み 1 月 前.
26412;日スマホショップに行きました。知らない電話やチャットが入っていると相談しました。チャットのお知らせをなくしてくれましたが、それ以上は、といった風でした。知らないアプリがはいっていて、勝手に送信されているかもしれないから、調べてみてくれ、といえばよいでしょうか?

そのあとSMSや電話はかかってきていますでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
19968;番最初に書いた携帯の番号がかかってきました。

その番号へかけました。

接続しても認識してないのでは?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12371;の相談をする前です。

ショップへ行ってSMSの送信履歴、身に覚えのない送信がないか料金確認を行って頂いたほうが良いと思います。

その上で新しいアプリがインストールされてないか確認してもらってください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12431;かりました。ありがとうございました。

フィッシング詐欺110番は以下です、お住いの都道府県を選択し連絡してみて下さい。

https://www.npa.go.jp/cyber/policy/phishing/phishing110.htm

よろしければページ内☆評価よりご評価ください。

ありがとうざいました。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12354;りがとうございます。ショップに行った後、相談してみます。

よろしくおねがいいたします。

ありがとうございました。

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