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techtake
techtake, PCインストラクター
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 6008
経験:  パソコン(Win, Mac)、スマートフォン(iPhone, Android)、各種家電に対応可能。情報処理試験合格、コンピュータ利用技術試験合格。パソコンスクール講師4年、大手SIerにてシステムエンジニアを15年経験。パソコン自作経験あり。
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お願いします。WEBバンキングに入ろうとログイン画面をクリックしたら、「申し訳ございません。このページに到達できません。

ユーザー評価:

お願いします。WEBバンキングに入ろうとログイン画面をクリックしたら、「申し訳ございません。このページに到達できません。」と出ます。他にも、WiFiでつながっているはずのプリンターが印刷できません。設定→ネットワークとインターネット→WiFi接続済み・セキュリティ保護あり→となってますが、正常につながっていない感じがします。これまでWindows10でしたが、3日程前に、Windows11に無償でアップデート出来ると画面一面に表示され、拒否しようとしても選択肢がなかったので、そのままアップデートしました。それが原因なのでしょうか?直し方が解りません。よろしくお願いします。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、スマートフォンテクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 今の所ございません。

ご質問ありがとうございます。

ご相談内容につきまして、パソコンのネットワークに異常があると思われますので、

以下の手順でネットワークリセットを行っていただくと改善する可能性がございます。

1[スタート]ボタンをクリックします。

2 メニューの中から[設定] をクリックします。

3 [ネットワークとインターネット]をクリックします。

4[ネットワークの詳細設定]を選択します。

5 [ネットワークのリセット]を選択します。

6[今すぐリセット]ボタンをクリックします。

7 パソコンを再起動します。

以上、お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12480;メです。画面の右下に窓が出て、「ネットワークに再接続出来ませんでした。」と出ました。WEBバンキングは22:00分までなので確認出来ませんが、プリンターで印刷したら印刷出来ず→印刷待ち状態表示→ドキュメントを取り消ししますか?→はい→削除中エラー→消えました。ちなみに、エプソンのプリンター側を確認→セットアップ→ネットワーク設定→ネットワーク接続診断→ネットワークは正常に接続されています。→電波状態:非常に良い→テスト印刷は正常となっています。→ルーターが悪いのか?何かのセキュリティが掛かっているのか?お願いします。

承知いたしました。

そうしましたら、以下の方法でネットワークアダプターを再インストールしていただけますでしょうか。

1.スタートボタン右クリックし、デバイスマネージャをクリックする

2.ネットワークアダプターをダブルクリックする

3.展開されたすべての項目を一つずつ右クリックし、デバイスのアンインストールを選択していく

4.パソコンを再起動する

※パソコンを再起動後に自動的に適切なドライバがインストールされます 

以上、お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 17 日 前.
12503;リンターで印刷が出来るようになりました。また、インターネットでこれまで「申し訳ございません。このページに到達できません。」なっていたのも、見れるようになりました。ありがとうございました。

解決しお力添えが出来て嬉しいです。

こちらこそご質問いただきまして、ありがとうございました。

また何かございましたらご連絡くださればサポートさせていただきますので、 よろしくお願いいたします。

なお、お客様は低評価をおつけになられておりますので、

こちらの回答内容につきまして、ページ上部に表示されている「☆☆☆☆☆」にて、

該当する星の数をクリックしていただき、「評価する」ボタンをクリックして再評価いただけたら幸いです。

それでは失礼いたします。

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