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カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 13006
経験:  ネットワークの管理業務やPCや周辺機器の設定や保守作業を担当。他にも、ホームページ制作の業務なども行う。
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写真屋にプリントしに行ったところ、写真屋のアプリに接続したようなのですがアイホンのタッチ画面が全然反応しなくなり再起動も

質問者の質問

写真屋にプリントしに行ったところ、写真屋のアプリに接続したようなのですがアイホンのタッチ画面が全然反応しなくなり再起動もできません。 どうしたらいいですか?
アシスタント: 了解しました。お使いの iPhoneの機種を教えていただけますか?
質問者様: 8です
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: はい タッチ画面が反応しないので、できません
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、スマートフォンテクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 大丈夫です。
投稿: 19 日 前.
カテゴリ: スマートフォン
専門家:  ks5533ken 返答済み 19 日 前.

この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。

恐れ入りますがパソコンはお持ちでしょうか?

ひとまず強制再起動ができるかを見てください。

https://jp.ifixit.com/Guide/iPhone+8%E3%82%92%E5%BC%B7%E5%88%B6%E7%9A%84%E3%81%AB%E5%86%8D%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95/97574

上記を参照ください。では、報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 19 日 前.
12420;ってみましたが、スライド画面になってしまうのでできませんでした
質問者: 返答済み 19 日 前.
12497;ソコンと繋いで操作はできないのでしょうか?
専門家:  ks5533ken 返答済み 19 日 前.

itunesが入っていればパソコンで作業できる可能性がございます。

質問者: 返答済み 18 日 前.
20309;回かやってみたら再起動できました。
専門家:  ks5533ken 返答済み 18 日 前.

良かったです!
またお困りのことがございましたらご用命ください。

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