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PCサポート小林
PCサポート小林, ITエンジニア
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 725
経験:  Expert
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04j ですが、いきなり電源オフしました。 アシスタント:

ユーザー評価:

04j ですが、いきなり電源オフしました。
アシスタント: いつ頃からその問題は発生していますか?また、これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
質問者様: 先週、ドコモショップへ行き対応していただきましたが
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 電源をオンしますが起動しません。ランプがゆっくりかすかに点滅しています。

ご質問いただきありがとうございます。

電池の充電は大丈夫でしょうか?

赤の点滅の場合は電池残量がわずかです。

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/SH000161223

うまく充電できていないときは、充電アダプターを交換してみて下さい。

それ以外の場合はハードウエア機器の故障の可能性もありますのでお手数ですがもう一度ドコモショップへ持ち込まれたほうがよろしいかと思います。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12377;みません。白の点滅です。

白の点滅は不在着信、新着メッセージ(SMS)、新着Gmailがあることを示す。(バックライト消灯中に点滅します。

電源ボタンで起動しないようでしたら、機器の故障ではないでしょうか?

起動できない状態、スマートフォンはリモートサポートはできませんので、ご了承下さい。

質問者: 返答済み 9 日 前.
24489;旧できなかったら返金されるということでしょうか?
質問者: 返答済み 9 日 前.
27531;念です

電源ボタン+音量↑ボタンを同時長押し10秒、にて強制的に電源オフできませんでしょうか?

そのあと電源ボタンで電源を入れてみて下さい。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12391;きました。ありがとうございました。

解決できて何よりです。

よろしければ☆にてご評価ください。

ありがとうございました

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質問者: 返答済み 9 日 前.
35413;価はどちらですればよろしいでしょうか

ご評価いただきました。

ありがとうございました。

回答済みだと思われましたが何度かマイナス評価をいただき、非常に残念です。

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