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tkatoku
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カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 7275
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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携帯(アンドロイドからアンドロイド)の機種変更の差異、バックアップをしていなかったためか、新しい機種でトークの履歴が引き

質問者の質問

携帯(アンドロイドからアンドロイド)の機種変更の差異、バックアップをしていなかったためか、新しい機種でトークの履歴が引き継ぎできませんでした。
アシスタント: 了解しました。お使いのアンドロイドの機種を教えていただけますか?
質問者様: 京セラのワイモバイルらくらくスマホかららくらくスマホ2+
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: ソフトバンク推奨のかんたんデータコピーでデータの引き継ぎはしました
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、スマートフォンテクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 旧機種からの引き継ぎが出来なかった場合、最低限旧機種でこれまでのトーク履歴を見れるようにはしておきたいです。
投稿: 5 日 前.
カテゴリ: スマートフォン
専門家:  tkatoku 返答済み 5 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

大変残念ではございますが、

データのバックアップをされていない場合は、

大変、残念でございますが、トーク、連絡帳の復旧は原則、不可能かと思われます。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12372;回答いただきありがとうございます。確認ですが、新機種でLINEにログインした際、旧機種のデータは完全に消去されてしまうのでしょうか?
クラウド上では消えるが旧機種本体のデータとして残っていないでしょうか?
専門家:  tkatoku 返答済み 5 日 前.

バックアップがされていれば、新機種で復元できます。

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