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IPhone6を使っていました。私の勘違いで6sだと思っていましたら6という古い携帯でした。3月勘違いしたままSIMを購

ユーザー評価:

iPhone6を使っていました。私の勘違いで6sだと思っていましたら6という古い携帯でした。3月勘違いしたままSIMを購入したのですが、まだ前の状態で使っていました。
アシスタント: 了解しました。お使いの iPhoneの機種を教えていただけますか?
質問者様: 6です。今回SE(第3世代)を購入しようと思ったのですが、AUパスワードが必要となり(昨日何回も間違えたので)本日正しいパスワード思い出し、入れましたら新しいパスワードに変更するように言われ、そうしたいのですが。この1カ月近く携帯の電話が圏外になって使えないままです。(メール等も家でWFにつながらないと使えません)
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 家電も(0456627120)AUさんで入っているせいか、この2週間以上使えなくなってきました。それで確認コードを受け取る際のcメールも使えなくなっているので、困っています。電話で問合せしたいのですが、家電もおかしいので困っています。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、スマートフォンテクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: とにかく電話が使えないととっても困ります。お尋ねのしようもありません。早く機種変更すればよかったのですが、持病の関係であまりてに力が入らなく、13 とかは大きすぎますので SE が出るのを待っていました。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。

電話が全く使えず、ネットも接続が出来ないという状態ですと、

お近くのauショップに出向いて頂かないと改善は困難な状況かと思います。

PCなども全くネットが繋がらない状態でしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 17 日 前.
PCは大丈夫なのでそちらへも、問合せできました。
質問者: 返答済み 17 日 前.
65328;Cでネットにつながりますが。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

ご質問者様のご状況としては、電話が利用出来ませんため、

訪問サポートなどの申請が行えない状態と思います。

auとの契約が継続されている場合、PCにて以下URLを開いて頂き、お近くのauショップへお問合せください。

https://www.au.com/aushop/?bid=we-we-gn-1005

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 17 日 前.
20234;勢佐木町のa uショップへ行ってみます。

ご返信ありがとうございます。
ご不便をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。

また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12362;世話様になっています。
昨日ai phon SE
に機種変更してきました。
本日いえの電話を通話可能にするため、auのサポートセンターへスマホからでんわしていました。
その途中ガチャガチャコードを操作していて、再度スマホからサポートセンターへでんわいれるも「この電話は切れていない」と何度もアナインスされます、
どうやって切ったらいいでしょうか?
質問者: 返答済み 16 日 前.
23478;の電話が不通の状態を解除するためにはショップでは出来なくてサポートセンターへ電話してくださいと言われました。

ご返信ありがとうございます。

157 (au携帯電話から) へお問合せいただくか、au固定電話の請求書に記載のお電話番号にお問合せが必用です。

固定回線種別にもよります為、157へお問合せされてみてください。

配線やモデムなどの交換と接続状況を御確認頂けるかと思います。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12354;りがとうございます。再度auのサポートセンターへ連絡出来まして、着信音まではかけた方も受け取った方も鳴るのですが、話そうとすると、切れてツツツツーという音がするだけです。
でも、そこまで回復はしたのですが、auひかりから接続機を新たに送っていただいて交換してみるというところまできました。
とにかくお陰様で不安な気持ちを和らげていただきありがたかったです。ありがとうございました。

ご返信ありがとうございます。
解決されたとの事、安心致しました。

こちらこそ、貴重なお時間をありがとうございました。
また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。
※最後に私とやり取りしております質問ページ画面上部の☆マークより評価を行っていただけますと幸いでございます。

質問者: 返答済み 15 日 前.
35413;価とはどのようにしたらいいのでしょうか

私とやり取りしております質問ページ画面上部の☆マークもしくは、メールに表示されている☆マークより評価を行っていただけますと幸いでございます。

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