ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
rgqyqに今すぐ質問する
rgqyq
rgqyq,
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 693
経験:  Expert
114386680
ここに スマートフォン に関する質問を入力してください。
rgqyqがオンラインで質問受付中

こんにちわ。スマホの相談ですが ゴミが一杯との事

ユーザー評価:

こんにちわ。スマホの相談ですが ゴミが一杯との事 ウィルスに感染?しているので対処を自分でして下さいと。いろいろなアプリがつぎつぎ出て来て 不安で困っています。宜しくお願いします。
アシスタント: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか?
質問者様: KeepCleanとOneboosterとSecurity Appです。
アシスタント: ご利用の端末と、その端末で使用されているオペレーティングシステム(OS)を教えていただけますか?
質問者様: Galaxy A30ですが オペレーションシステムは分からないです。ガイドのどこを 見ればいいのでしょうか?
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 以前に電話にて 尋ねたときに 容量が一杯の警告がくるのは SDカードをいれたほうがとの事で
お世話になります、ご質問について回答致します。

なお、こちらの画面でリモートサポートの提示が出ますが、無視してください。

一旦KeepCleanとOneboosterとSecurity Appを削除してください。

参考資料をお送りしますので、 こちら の指示に従って、アプリを削除してください。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12354;りがとうございました。3つのアプリを削除しました。

とんでもございません、お手数をおかけしますが

こちらのチャットページ上部に表示されている「☆☆☆☆☆」にて、

該当する星の数をクリックしていただき、「評価する」ボタンをクリックしてご評価をお願いいたします。

rgqyqをはじめその他3 名のスマートフォンカテゴリの専門家が質問受付中

スマートフォン についての関連する質問