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techtake
techtake, PCインストラクター
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 3700
経験:  パソコン(Win, Mac)、スマートフォン(iPhone, Android)、各種家電に対応可能。情報処理試験合格、コンピュータ利用技術試験合格。パソコンスクール講師4年、大手SIerにてシステムエンジニアを15年経験。パソコン自作経験あり。
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急にネットワークがつながらなくなりました。どうしたらいいのでしょうか?? アシスタント:

質問者の質問

急にネットワークがつながらなくなりました。どうしたらいいのでしょうか??
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動してみましたがダメでした
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、スマートフォンテクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 家のWi-Fiもうまく接続できません。。。今すぐに解決しなければなりません。。。お願いいたします。
投稿: 15 日 前.
カテゴリ: スマートフォン
専門家:  techtake 返答済み 15 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ご相談内容につきまして、お使いのすべてのネットワーク機器(モデム、無線LAN等)の電源プラグを抜いていただき、
15分ほど放置して、再度電源プラグを差し込んでみていただけますか。
こちらの作業をすると機器がハードリセットされ不具合が解消される場合がございます。
(電源スイッチによるOFF/ONよりも強力な手段になります)
以上、お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 15 日 前.
PCはWi-Fiでつながっていますので家のネットワーク問題ではないのではないでしょうか
専門家:  techtake 返答済み 15 日 前.

接続できない端末が二種類以上ある場合は、ネットワーク機器の問題があります。

繋がらないのはパソコンのみでしょうか。

そうしましたら、パソコンにて、Windows画面右下のアイコンが並んでいるところの、
ネットワークのアイコン(アンテナのようなもの)を右クリックしていただき、
「ネットワークと共有センターを開く」をクリックします。
表示されたウインドウ内の一番下の「ネットワークリセット」をクリック後、
状況をご確認いただけますでしょうか。
それでも改善されない場合は、一旦パソコンを再起動してみてください。
お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

専門家:  techtake 返答済み 14 日 前.

こちらのご質問につきまして、その後いかがでしょうか。
もし未解決でしたら、またご連絡いただけたらと思います。
既に解決されていた場合でも、システムの関係上、その旨ご連絡いただけたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

専門家:  techtake 返答済み 13 日 前.

こちらのご質問につきまして、
最初にいただいたメッセージよりお時間が経過しておりますので、
恐れ入りますが、一旦質問を保留とさせていただきます。
引き続き回答を希望される方は、こちらからご連絡いただけたらと思います。
以上、よろしくお願いいたします。

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