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techlabo
techlabo, 各種製品技術者
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 844
経験:  修理からプログラミング、ネットワーク、アプリ開発まで対応可能。第1種情報処理技術者試験合格、ネットワークスペシャリスト試験合格。2008年より会社を運営。
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ハッカーに追跡されていると出たのであわてて電源をきり10分後で アシスタント:

ユーザー評価:

ハッカーに追跡されていると出たのであわてて電源をきり10分後で
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: もう一度電源入れると2分後にどうのこうのとかいてあり表示されたものをインストールした後時間が足りないと焦りまた電源をオフにしました。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、スマートフォンテクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 怖くて電源をつけられません。すまほは乗っ取られたらどうなりますか・

ご質問ありがとうございます。

今回トラブルにあわれた機種名はわかりますか?

スマホの特定のアプリが悪さをすることはありますが、パソコンと違ってスマホを乗っ取られることは基本的にはありません。
※安心リモートサポートや電話でのやり取りは専門家ではなくシステムが自動で薦めるようになっています。無視してかまいません。

質問者: 返答済み 27 日 前.
iPhone8
質問者: 返答済み 27 日 前.
36960;隔操作でとのことですが スマホの電源をいれるのですよね?大丈夫ですか すみませんはじめてなのでただただ怖くて
質問者: 返答済み 27 日 前.
26178;間かかりますか
質問者: 返答済み 27 日 前.
12522;モートサポート どれくらい時間かかりますか

遠隔操作については、パソコン用でして、スマホでは遠隔操作はできません。

スマホは、ドコモ、au、ソフトバンクで契約があるでしょうか?あれば、ショップに持って行って見てもらうといいと思います。

自分で直す場合は、メッセージは無視して、「設定」アプリを出して、「アプリ」をタッチして、あやしいアプリを選択して、「アンインストール」を行います。自分で最近インストールしたアプリがあればそれをアンインストールするといいと思います。

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