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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 128
経験:  パソコンの病院なかど 院長
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アンドロイドのロック番号を設定したところ、スマホ画面が緊急通報画面しか出てこなくなり、メニュー画面に入れません。

質問者の質問

アンドロイドのロック番号を設定したところ、スマホ画面が緊急通報画面しか出てこなくなり、メニュー画面に入れません。
アシスタント: 了解しました。お使いのアンドロイドの機種を教えていただけますか?
質問者様: シャープのAQUOSだと思うんですが
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動してみましたが、真っ黒い画面にダイヤル番号を押す画面と
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、スマートフォンテクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: その下に、緊急通報のボタンが出てきます。発端は無料麻雀ゲームをパソコンでインストールした時にパスワードをパソコンから設定したときに起きました。参りました。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: スマートフォン
専門家:  lloyd 返答済み 1 月 前.

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験の

LLOYDが対応させて頂きます。

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緊急通報の画面をタッチやスワイプを行うと、ロックNoの入力画面が出て来ないでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
32209;の受話器と1~0のナンバーしか出てきません。スワイプしても画面は動きません。
質問者: 返答済み 1 月 前.
21407;因の説明もよろしくお願いします。
専門家:  lloyd 返答済み 1 月 前.

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。

Androidスマートフォンへは弊社リモートサポートはご提供できません。ご了承願います。

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原因は「ロック番号」を設定されたとご申告がございますので、その影響です。ご設定

されたロック番号を入力し、チェックマークや矢印等を押すと解除できませんか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12473;ミマセン。過去の詐欺のことと、時間的制約がありまして、地元の会社に相談に行きます。相談を解除させていただきました。申し訳ありません。
専門家:  lloyd 返答済み 1 月 前.

かしこまりました。また明日お待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12473;ミマセン、時間的な問題があったのと、高齢者でよく理解してないので、地元の代理店に相談し、治りました。尚、サポートを解約し、解約書メールが送られてきました。お騒がせしました。
専門家:  lloyd 返答済み 1 月 前.

恐れ入ります、ご連絡ありがとうございます。対応はクローズとさせて頂きます。

これ以降は返信不要です。

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