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カテゴリ: スマートフォン
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AQUOS shv45アンドロイドスマホですが、 アシスタント: 了解しました。お使いの

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AQUOS shv45アンドロイドスマホですが、
アシスタント: 了解しました。お使いの Aquosの機種を教えていただけますか?
質問者様: ロック解除できなくて困っています
アシスタント: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
質問者様: 再起動試みました
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、スマートフォンテクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: できましたら、初期化を避けたいのですが
質問者: 返答済み 1 月 前.
12471;ャープshv45

お返事が遅れてご迷惑をおかけしております。このような場合、まず、電源ボタンを30秒くらい押し続けて電源を切った後に、試してみることをおすすめします。
これで直らなければ、次に一時的記憶を削除しましょう。そのためには、電源オフの状態で、電源ボタンと音量下ボタンを同時に押し続けると、小さい英字で書かれた画面が出て、音量ボタンや電源ボタンで操作して、そこのWipe Dalvik Cacheを実行します。

これで直らなければ、工場出荷状態に戻すということになるかと思います。工場出荷状態に戻すと、本体にあるデータ、アプリ、設定は消えてしまいます。Googleドライブなどにバックアップする設定にしている場合は一部を復旧できる可能性がございます。
工場出荷状態に戻す方法は、電源オフの状態で、電源ボタンと音量下ボタンを同時に押し続けると、小さい英字で書かれた画面が出て、そこのFactory Resetを実行します。
機種によってはパソコンを使わないと小さい英字で書かれた画面が出ません。その場合、ショップでやってもらうのがいいかと思います。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
21021;期設定画面になりましたが、wi-fiに接続画面の操作がわかりません

小さい英字で書かれた画面になったということですか?そうであれば、音量ボタン(上下)と電源ボタンで操作します。

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