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homu, システムエンジニア
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 308
経験:  dasdasd
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以前に携帯番号とパスワードでパソコン版ラインに登録はしたのですが、最近開いたところ、その2点ではログイン出来なくなったよ

ユーザー評価:

以前に携帯番号とパスワードでパソコン版ラインに登録はしたのですが、最近開いたところ、その2点ではログイン出来なくなったようです。スマホもなく、メールアドレスも登録していなかったので、完全にログインできない状態です。何とかログインして、設定変更等できないものでしょうか?
アシスタント: 最後にアカウントにサインインすることができたのはいつですか?
質問者様: 2,3か月前です。ほぼ開いてなかったので。
アシスタント: パスワードのリセット(再設定)は試みましたか?
質問者様: パスワードを変更するにも、メールアドレスの記載が必要で、再設定できませんでした
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にはありません。ログインさえ出来るようになれば、設定等の変更も可能になるかと思うので。

ご質問ありがとうございます。homuと申します。
ITヘルプデスク(サポート)を行っております。
些細なことでも結構ですので、ご質問頂ければと思います。
よろしくお願い申し上げます。
また後ほどプレミアムサービスの提案があると思いますが、システムが自動的に送信しているものなので無視してかまいません。

パソコンでのログイン画面でQRコードでのログイン画面はありませんでしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
25658;帯電話がプリペイド式で、QRコードを読み取れません

リモートサポートはもう受けてしまいましたが不要ですね

申し訳ございません。ただいまリモートサポートが出来かねる状態でして、チャットでのご案内では困難でしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
25658;帯電話番号とパスワードではログインできませんでした
質問者: 返答済み 13 日 前.
23569;しでしたら大丈夫かと思います。返信が遅れるかもしれませんが

どの端末でもログインはできていない状況でしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12381;うなります。
質問者: 返答済み 13 日 前.
35443;しくないので、、多分そうかと思います。

それは首の椎間板ヘルニアや頭蓋内疾患、貧血などが考えられます。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12497;スワードの再設定にはメールアドレスが必要で、メールアドレスを登録していなかったためできませんでした。
ログインすることより、一旦解除か解約?して、改めて登録した方がいいのでしょうか

そうですね、その状況ですとアカウント復旧が困難な可能性があります。

再登録できるようでしたらよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
35299;除の仕方もよくわからないのですが、ふつうにアンインストールをすればいいのでしょうか。

今ログインしていない状態ならそのままでも問題ないとも思われます。

質問者: 返答済み 13 日 前.
19968;度アンインストールをしてみて、再登録してみます。
上手くいかなかったときにまた質問するかもしれません。その際はよろしくお願いします。
ありがとうございました。

かしこまりました。お願いいたします。

それでは、本日のサポートは以上でよろしいでしょうか?
本日はご利用誠にありがとうございました。

最後に回答の評価を行っていただけましたら幸いです。
今後の励みにもなりますので、よろしくお願い申し上げます。

回答の評価方法につきましては、
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