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カテゴリ: スマートフォン
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LINEのトークのバックアップにて、エラー10031,4がでます。 アシスタント:

質問者の質問

LINEのトークのバックアップにて、エラー10031,4がでます。
アシスタント: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
質問者様: ios最新、appの削除、キャッシュの削除、iCloudも端末も容量余ってます
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、スマートフォンテクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 新しい端末に移行するのですが、トーク履歴が必須です。
投稿: 12 日 前.
カテゴリ: スマートフォン
専門家:  KCL-H 返答済み 12 日 前.

ご質問ありがとうございます。KCL-Hと申します。
ITヘルプデスク(サポート)を行っております。
些細なことでも結構ですので、ご質問頂ければと思います。

可能性があるエラーの原因について記載させていただきます。
バックアップのための設定:事前にiPhoneのiCloud機能を有効にした後バックアップ、iPhoneのiCloudを有効にする(ホーム画面「設定」「アカウント名部分」をタップしAppleIDの画面で「iCloud」をタップし、「iCloud Drive」と「LINE」のスイッチが「オン」確認)
LINEアプリで不具合がある場合:スマホを再起動

以下のURLにて画像付きで記載されておりますので、こちらもご確認をお願いいたします。

LINEのトーク履歴をバックアップできない原因と対処法
https://mag.app-liv.jp/archive/128790/

質問者: 返答済み 12 日 前.
20001;方ともONになってます
質問者: 返答済み 12 日 前.
31169;のお客様の携帯電話の問合せなんです。
お客様がO.K.であれば、3,180円私が支払いし、対応して頂く事は可能ですか?
専門家:  JPサポート 返答済み 9 日 前.

JPS-Omと申します。この度はお問い合わせ頂きありがとうございます。

*遠隔サポートの案内が届くかと思われますが、自動で送信されているもののため無視してください。別途料金がかかります。

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LINEのiOS版でトークバックアップの不具合が起こっているそうです。

トーク履歴が消える覚悟でバックアップなしの引き継ぎをしてみたところ、iPhone同士のクイック移行では、トーク履歴も残っていたという情報も聞きますのでするとしても自己責任で一か八かクイック移行を試してみるかになるかと思われます。

機種変後もトークのバックアップはできないようですので、改善をお待ちいただくかLINEに問い合わせてみるかになると思われます。

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