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カテゴリ: スマートフォン
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アップルIDのパスワードがわからなくなり、アカウントのロック解除が出て来るが、・・・ー・・・・ー・・76または・・・ー・

質問者の質問

アップルIDのパスワードがわからなくなり、アカウントのロック解除が出て来るが、・・・ー・・・・ー・・76または・・・ー・・・・ー・・46と表示され、覚えの無い電話番号が出て、解除できません。どうすれば宜しいですか?
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 自分でもやりましたし、ショップにも行きましたが出来ませんでした。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、スマートフォンテクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にありません。
投稿: 7 日 前.
カテゴリ: スマートフォン
専門家:  AnysSupport 返答済み 7 日 前.

AnysSupportと申します。よろしくお願いします。

本来の業務や確認作業等の都合で、回答までにお時間が掛かる場合がある事ご了承ください。

AppleIDのパスワードが分からなくなった、との事ですが、直近で佐川急便を騙るメールにAppleIDを入力はしていませんか?

○佐川急便を装った迷惑メールにご注意ください

https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/721/

または、類似する内容のメールでAppleIDの入力を促され、入力してしまってはいませんか?

もしそうであった場合、残念ながらAppleIDの乗っ取り被害に遭われている可能性が非常に高いです。

こうなってしまうとAppleIDの取返しは不可能で、AppleIDに登録してあるクレジットカード情報などで不正利用される事が想定されます。

まずは、Appleサポートへ連絡し指示を仰ぎ必要であればご登録されているクレジットカード情報やデバイスの削除ができないかご相談ください。

○Apple - サポート

https://getsupport.apple.com/?caller=kbase&PGF=PGF63005&category_id=SC0121&symptom_id=21320

また、クレジットカード情報の削除が行えない場合は登録していたクレジットカードの決済履歴を確認し不正に使用されていないかご確認ください。

そして必要に応じて最寄りの警察にご相談ください。

※リモートサポート等の案内が入る場合、システムが自動で送信しているものになる為無視していただいて大丈夫です。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12354;りがとうございました
専門家:  AnysSupport 返答済み 6 日 前.

参考になれば幸いです。

ご質問ありがとうございました。

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