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lloyd, ITエンジニア
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 1254
経験:  iOSからAndroid OSまで、基本的なトラブルシュートに精通しております。
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アイフォンの機種変更をして 下取りするアイフォンの初期化をする際 設定から「探す」をオフを選択するのですが、[

ユーザー評価:

アイフォンの機種変更をして 下取りするアイフォンの初期化をする際 設定から「探す」をオフを選択するのですが、[
JA: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか?
Customer: 「確認できませんでした。Apple IDサーバへの接続時にエラーが起きました」のメッセージが入り先にすすることができません。どのように対処したらいいのでしょうか? なお新機種へのデータ移行は終了しました。
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: Apple IDのパスワードを変更して再度試みました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: いえ ありません。初期化が終われば旧機種の返却をしたいのです。

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験のございます

LLOYDが対応させて頂きます。

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機種変更済みのようですが、下取りされるiPhoneはWi-Fi等でインターネット接続されている状態

でしょうか?インターネット接続を確保すると改善しないでしょうか?

1.Wi-Fi接続して試す

2.テザリングで接続し試す

3.ネットワーク設定をリセットして試す

質問者: 返答済み 7 日 前.
19979;取り携帯のWi-Fiは「圏外」になってます
質問者: 返答済み 7 日 前.
12486;ザリングの方法は?

ご返信が遅れ申し訳ございません。

参考URL:https://japan.norton.com/iphone-tethering-11665

1.新しいiPhoneでインターネット共有をオンにします。

2.必要に応じてパスワードを設定します。

3.下取りに出すiPhoneでWi-Fiをオンにし、ネットワーク名を選択してパスワードを入力します。

4.iPhoneを探すをオフにします。

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質問者: 返答済み 7 日 前.
Wi-Fiの接続に再試行して、iPhoneの初期化ができました。有り難うございました

恐れ入ります、お手数をおかけしました。

解決済みとのことですので、対応はクローズとさせて頂きます。

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