LINEをつかいたいのですが、昨日まで使っていたのに緑の画面の真ん中にLINEの文字が出たまま画面が動きません。娘とメー

Question

LINEをつかいたいのですが、昨日まで使っていたのに緑の画面の真ん中にLINEの文字が出たまま画面が動きません。娘とメー

ユーザー評価：

★ ★ ★ ★ ★

LINEをつかいたいのですが、昨日まで使っていたのに緑の画面の真ん中にLINEの文字が出たまま画面が動きません。娘とメールや電話したいのですが、どうしたらいいのか教えてください。よろしくお願いいたします。
JA: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか？
Customer: ８０歳のおばあさんなので、よくわかりませんが、友達が表示される画面にたどり着きたいのです。
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか？
Customer: 画面を指で動かしてみたのですが、画面が動きません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 年寄りで機械には弱いのです。日曜日にドコモショップでバックアップを教えていただきました。それまでは不都合なくアイホンを利用していたのですが、それが原因でしょうか？

質問者: 返答済み 13 日前.

25945;えていただいた方法を試してみますときちんとLINEのアプリが表示されました。お陰で娘とLINEを通じてトークできます。
ありがとうございました。

専門家: lloyd 返答済み 13 日前.

恐れ入ります、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。

解決済みとのことですので、対応はクローズとさせて頂きます。

ーーーーーーーーーー

また大変恐縮ですが、今回の対応に関する評価にご協力いただけますでしょうか？

マイページの上部に５段階で評価する「☆」のマークは出ておりますのでしょうか？こちらにて

星の数を指定していただき、「評価する」を押していただきます。お手数をお掛けしますが、

ご確認よろしくお願い致します。

lloydをはじめその他名のスマートフォンカテゴリの専門家が質問受付中

今すぐ質問をする

スマートフォンについての関連する質問

専門家: lloyd 返答済み 13 日前. · Answer 1 · 2021-02-18T12:41:26.3000000

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験のございます

LLOYDが対応させて頂きます。

ーーーーーーーーーー

以下の操作をお試しして頂けますか？

１．スマートフォンの再起動（電源ボタンを長く押し続けて”再起動”を選択する）

２．LINEのアプリを更新する

参考URL：https://mag.app-liv.jp/archive/128409/

３．LINEのアプリを終了する

参考URL：https://kanntann.com/how-to-quickly-switch-between-multiple-apps

上記３点のうちどれかで改善しないでしょうか？

LINEをつかいたいのですが、昨日まで使っていたのに緑の画面の真ん中にLINEの文字が出たまま画面が動きません。娘とメー

スマートフォン についての関連する質問

スマートフォンテクニカルサポート に質問する

スマートフォンについての関連する質問

スマートフォンテクニカルサポートに質問する