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Naoto Matsubara
Naoto Matsubara, システムエンジニア
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 1450
経験:  dasdasd
109059448
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昨日アイフォンを紛失、電話は鳴るが応答なし。AppleIDが契約解除したプロバイダーの為IDを変更したくても認証コードが

質問者の質問

昨日アイフォンを紛失、電話は鳴るが応答なし。AppleIDが契約解除したプロバイダーの為IDを変更したくても認証コードが届かないのでアイフォンを探すアプリが使えず困っています。スマホ080-4799-1881 固定電話0***-**-*******@******.*** 横木法夫
JA: お使いの製品の機種や型番など、もう少し詳細を教えていただけますか?
Customer: アイフォン7プラス 型番? 現在登録AppleID***@******.***
JA: そちらに搭載のOSのバージョンはお分かりになりますか?
Customer: 12
JA: お使いの製品の機種や型番など、もう少し詳細を教えていただけますか?
Customer: Iphone
JA: いつ頃からその問題は発生していますか?また、これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: 初期設定から何もしていませんでした、IPhone7plus 4年前位前に購入 OSは自動更新しています
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: AppleIDを更新できずに困っています、ID***@******.*** パスワードNy19520330 から変更したいので宜しくお願いします。
投稿: 17 日 前.
カテゴリ: スマートフォン
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 17 日 前.

ご質問にお答えします。こちらのサイトをPCで開いてサインインできますでしょうか。

https://www.apple.com/jp/icloud/find-my/

質問者: 返答済み 17 日 前.
appleのサイトの説明ではIDを変更できませんでした。
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 17 日 前.

かしこまりました。メールアドレスは変更できますよ。

質問者: 返答済み 17 日 前.
25163;順を教えて下さい、宜しくお願いします。