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kaito487, スマートフォン　スペシャリスト
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 8105
経験:  ソフトバンク株式会社
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ドコモのスマホなんですが、パターンを忘れてしまい解除出来なくなってしまいました。どうしたら良いのでしょうか？

ユーザー評価：
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ドコモのスマホなんですが、パターンを忘れてしまい解除出来なくなってしまいました。どうしたら良いのでしょうか？
JA: 了解しました。お使いのスマートフォンの機種と、OS（例：iOS、アンドロイド）を教えていただけますか？
Customer: Android　ｘｓperia
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか？
Customer: Android　xperia
JA: ありがとうございます。上記の他に、スマートフォンテクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: すみません。焦ってしまい途中で送信してしまいました。
kaito487

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。

御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容にて解消されるかお試しいただけますでしょうか。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00245993

どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12354;りがとうございます。いずれの場合もデータは消えてしまうのですね・・・。

ご返信ありがとうございます。

左様でございます。

パターンロックは、第三者への機密漏洩を守るために

お忘れの場合は、初期化を行う必用が御座います。

どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12362;手数おかけしました。先ほどふとした瞬間に思い出すことができました。
ありがとうございました。

ご返信ありがとうございます。
解決されたとの事、安心致しました。
また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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