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tech-st-01
tech-st-01, ITエンジニア
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 261
経験:  派遣社員 at リクルートスタッフィング
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IPhoneの画面が拡大した状態で、ロックがかかり、パスコードの入力できず。 6sです,

ユーザー評価:

iPhoneの画面が拡大した状態で、ロックがかかり、パスコードの入力できず。
JA: 了解しました。お使いの iPhoneの機種を教えていただけますか?
Customer: 6sです
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: やっていますが、画面の拡大状態を元に戻せないため、そうさができません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、スマートフォンテクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ロックされた状態で拡大を元に戻す方法を教えてください。

はじめまして、tech-st-01と申します。よろしくお願いいたします。

画面がロックされてお困りとのことですね、かしこまりました。

パスコードが入力できない状態なので、まずは強制シャットダウンをお試しいただきパスコード入力ができるようになるかお試しください。

■強制シャットダウン

iPhone の電源ボタンと、音量を下げるボタンを同時に10秒ぐらい長押しします。

操作していただけましたら、動作確認の結果をお知らせいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12391;きません
質問者: 返答済み 1 月 前.
24076;望は致しません。この後予定あり、なので、近くのショップに寄ってみます。
サポート、お世話になりさした。

強制シャットダウンできなかったのですね。

お役に立てず申し訳ございませんでした。

またのご利用をお待ちしております。

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