スマートフォン
スマートフォンのテクニカルサポート専門家が今すぐ回答・即解決！
ご質問ありがとうございます。ご相談内容につきまして、強制初期化が必要と思われますので、お使いのスマートフォンのメーカーおよび型番を教えていただけますか。
よろしくお願い致します。
承知いたしました。
そうしましたら、以下の方法で強制初期化を行ってみてください。
※事前にiPhoneとiTunesを起動したパソコンをケーブルで接続した状態で実施してください。1. iPhoneの電源はオフにする必要がなく、音量を上げるボタンを押す2. すぐに、音量を下げるボタンを押す3. iTunesマークが表示されるまで、スリープボタンを長押しする4. iTunes上でメッセージが出たら「復元」を選ぶ以上、お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。
はい、本体からは消えますが、iCloud等にバックアップをお取りでしたら、そちらから復元が可能になります。
上記の操作をお客様にて行っていただければ、リモートサポート料金は発生いたしません。
リモートサポートの場合ですと、別途3,000円ほどになります。
今回につきましてはリモートサポートをこちらで受託しておりませんので、3,180円はかかりません。
その他、詳しい料金につきましては、恐れ入りますが以下の事務局へお問い合わせください。
http://www.justanswer.jp/help/contact-usメールの場合は、*****@******.***です。こちらこそご質問いただきまして、ありがとうございました。
こちらでお力添えができず、申し訳ございません。なお、私たち専門家は、回答に対して評価をいただくことでこの活動をしております。チャットページ上部に表示されている５つ星から、該当する星の数を選択して、[評価する]ボタンをクリックして評価いただけたら幸いです。
それでは失礼いたいます。