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lloyd, ITエンジニア
カテゴリ: スマートフォン
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経験:  iOSからAndroid OSまで、基本的なトラブルシュートに精通しております。
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Iphoneを機種変更しアプリを復元データ移行したところ、LINEだけが途中で止まったまま「読み込み中」で停止しています

質問者の質問

iphoneを機種変更しアプリを復元データ移行したところ、LINEだけが途中で止まったまま「読み込み中」で停止しています。これではアカウントもトークも引き継ぎできず困っています。ご指導お願いできないでしょうか、、、
JA: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか?
Customer: LINEです。
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 電源を入り切りしたりWIFI接続を入り切り、です。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 新iphoneにSIMカードはまだ入れておりません。
投稿: 17 日 前.
カテゴリ: スマートフォン
専門家:  lloyd 返答済み 17 日 前.

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験のございます

LLOYDが対応させて頂きます。

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LINEを引き継ぎするにあたって、事前設定を旧iPhoneで済まれている場合は以下の手順で操作を

お願い致します。

1.LINEアプリの終了

参考URL:https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/essentials/multitask/

2.ネットワーク設定をリセット

参考URL:https://www.softbank.jp/mobile/support/repair/recovery/resetnetwork/

3.すべての設定をリセット

参考URL:https://www.softbank.jp/support/faq/view/11840

4.LINEアプリの削除再インストール

LINEのデータは復元されたバックアップデータには含まれないはずですので、旧iPhoneのLINEの

事前設定が正しく済まれているか確認し、削除再インストールをお願い致します。

参考URL:https://guide.line.me/ja/migration/

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