お願いします。アップル銀座店で新年にiphoneSEを購入しました。現在楽天の格安SIMを利用していますがその場所でシム

お願いします。アップル銀座店で新年にiphoneSEを購入しました。現在楽天の格安SIMを利用していますがその場所でシムも移してもらいました。しかしながら数日後電話しようとしてもPUKコードを尋ねてきます。楽天のサポートセンターに連絡し、７桁のコードを教えていただきその時は無事に利用再開できるようになりましたが、昨日スマホを再起動した際に再びPUKコードを聞いてきたので再び入力したのですが今度はPINコードを聞いてきたので０を4つ入力しても再びPUKコードの画面。同じ繰り返しの画面です。電話が利用できません。どうしたら良いでしょうk？
JA: そちらに搭載のOSのバージョンはお分かりになりますか？
Customer: iOS 14.3 です。
JA: いつ頃からその問題は発生していますか？また、これまでに何かご自身で試みられたことはありますか？
Customer: 機種を変えてシムを移動してからのトラブルです。つまりこの１週間のことです。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 楽天サポートとは連絡していろいろ聞いていますがアップルの機種に関することなのでこちらに連絡しました。