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lloyd, ITエンジニア
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パスコード入力画面になっても入力できない 変な音声も流れる, 特に表示されていない,

ユーザー評価:

パスコード入力画面になっても入力できない 変な音声も流れる
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 特に表示されていない
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 電源をオフにして再起動するのは何回か行ったが変化なし

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

変な音声が流れるとのことですが、どのようなメッセージが出ているか教えていただけますか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
iphone6sを利用中で、電源を入れた後、パスコード入力画面になるのですが、パスコードが入力できず、信号強度の部分が枠で囲まれて、「信号強度・・・」と早口で音声が流れる。
例えば5を押すと、そこが二重の枠線で囲まれて、「5、J、K、L」と早口で音声が流れる

PCではなく、スマホとのことですね。私は専門外ですので対応できる他の専門家に回答権を譲りたいと思います。対応をお待ちいただければと思います。

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験のございます

LLOYDが対応させて頂きます。

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恐らくVoiceOverという機能が働いている状態と思われます。

参考URL:https://www.softbank.jp/support/faq/view/134

こちらに記載されている、

  • 項目を選択するには1回選択
  • 項目を実行するには2回選択
  • 画面を上下にスワイプする場合は3本指で行います。

という操作にて画面を進め、オフにできないでしょうか?またSiriに「ボイスオーバーをオフ」と

命令することでオフになりませんか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
21205;きました。ありがとうございました

ご返信ありがとうございます。

大変手数をおかけしました。改善され何よりでございます。

ご質問とうございませんでしたら、対応はクローズとさせて頂きます。

ーーーーーーーーーー

また大変恐縮ですが、今回の対応に関する評価にご協力いただけますでしょうか?

マイページの上部に5段階で評価する「☆」のマークは出ておりますのでしょうか?こちらにて

星の数を指定していただき、「評価する」を押していただきます。お手数をお掛けしますが、

ご確認よろしくお願い致します。

lloyd, ITエンジニア
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