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Naoto Matsubara
Naoto Matsubara, システムエンジニア
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 1204
経験:  dasdasd
109059448
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ラインがアンインストールされてしまっていて 再登録したんですが… お帰りなさいまでいってから

質問者の質問

ラインがアンインストールされてしまっていて 再登録したんですが… お帰りなさいまでいってから メールアドレスとパスワード忘れたまでいくのですが、携帯にメールが4日程、通知がきません…。
JA: 最後にアカウントにサインインすることができたのはいつですか?
Customer: 2日です。
JA: パスワードのリセット(再設定)は試みましたか?
Customer: 何回もためしましたが、メールがこないので再設定画面すらに行けません!
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 迷惑メール設定も全部解除してあるのに、メールが全く届きません! 2日からラインが使えません
投稿: 20 日 前.
カテゴリ: スマートフォン
専門家:  lloyd 返答済み 19 日 前.

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験のございます

LLOYDが対応させて頂きます。

ーーーーーーーーーー

メールが届かないのは以下の可能性もございます。

1.LINEの設定にメールアドレスが登録されていない

2.LINEに設定されているメールアドレスが「Gmail」や「iCloudメール」になっている

3.別のメールアドレスになっている

上記の3つほどになりますので、お試しされていない項目がございましたらお試し願います。

質問者: 返答済み 19 日 前.
Gmailは試しました Iclaudは試してません! 尚、登録ひてない場合はどうすればいいんですか? クラウドはどこに入ってるんですか?
専門家:  lloyd 返答済み 19 日 前.

ご返信ありがとうございます。

登録していない場合は、パスワードリセットができないためパスワードがお分かりにならない限りは

LINEの復旧はできませんので、LINEの運営へ問い合わせて頂くか、新規に登録するしかございません。

参考URL:https://contact-cc.line.me/ja/?continue_without_login=true

ご検討のほどよろしくお願い致します。

ーーーーーーーーーー

■補足■

iCloudのメールアドレスはiPhoneをご利用されている方向けのメールサービスです。Androidの

スマートフォンをご利用されている場合はお持ちではないと思われます。

専門家:  lloyd 返答済み 19 日 前.

申し訳ございません、リモートサポートはスマートフォンへはご提供できないサービスになります。

■追記■

この度の復旧可否ですが、下記の通りです。

1.メールアドレスが登録されていない場合→復旧できません

2.メールアドレスが相違している場合→正しいメールアドレスにて手続きをすればメールが届きます

ーーーーーーーーーー

他にメールアドレスがない場合、どのメールアドレスでもメールが届かない場合は復旧はできません。

質問者: 返答済み 19 日 前.
23433;心リモートサポートでお願いします。
専門家:  lloyd 返答済み 19 日 前.

恐れ入ります、私からのコメントとサービスをご理解いただいていらっしゃらないようですので、

これ以上はサポート困難です。残念ですがオプトアウトさせて頂きます。

質問者: 返答済み 19 日 前.
35504;もサポートしてくれないんですかね…?
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 16 日 前.

当方がご質問にお答えします。

まずはLINE様へお問い合わせください。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12521;インに問い合わせしてありますが返答は7日間ありません!
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 16 日 前.

再度連絡してみるのがよいかと存じます。

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