ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
By continuing to use this site you consent to the use of cookies on your device as described in our cookie policy unless you have disabled them.
Naoto Matsubaraに今すぐ質問する
Naoto Matsubara
Naoto Matsubara, システムエンジニア
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 1186
経験:  dasdasd
109059448
ここに スマートフォン に関する質問を入力してください。
Naoto Matsubaraがオンラインで質問受付中

IPhone6ｓからiPhone7に機種変更をして半年くらい経ちます。今まで問題なく使えていたのですが、昨日iPhone

質問者の質問

iPhone6ｓからiPhone7に機種変更をして半年くらい経ちます。今まで問題なく使えていたのですが、昨日iPhone6ｓからデータを消去しようとサインインしてしまったためだと思うのですが、iPhone7から連絡先とメモ帳が消えてしまいました。いろいろ復元しようと頑張っているのですが復元できません。どうすればいいでしょうか？
JA: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか？その場合、それはいつですか？
Customer: アップデートは昨日電源を差したままにしていたので、朝6：55にアップデートされたようです。
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか？
Customer: 電源のON・OFFやサインインのやり直し、連絡先やメモ帳のON・OFF、PC上の復元ソフトも使いましたができません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 昨日の時点では連絡帳のみ消えたのですが、今日はメモ帳も消えてしまいました。他に何をやってしまったのかわかりません。
投稿： 21 日 前.
カテゴリ: スマートフォン
Naoto Matsubara
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 21 日 前.

ご質問にお答えします。iTunesにバックアップ等はございませんでしょうか。

今すぐスマートフォンについて自分の質問する
質問者: 返答済み 21 日 前.
iTunesにあるかどうかはわかりません。他にiPhone6Plusもあるのですが、iTunesの画面にはiPhone6Plusの名前が表示されたので、こちらまで消えたら困るので、敢えて触っていません。
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 21 日 前.

かしこまりました。iPhoneに登録しているアカウントはすべて同じでしょうか。

今すぐスマートフォンについて自分の質問する
質問者: 返答済み 21 日 前.
22256;っているのアカウントは*****@******.***です。iPhone6sの電源落としてあります。
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 21 日 前.

大変申し訳ございません。スマホのリモートサポートは承っておりません。

今すぐスマートフォンについて自分の質問する
質問者: 返答済み 21 日 前.
12522;モートサポート希望です。よろしくお願い致します。
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 21 日 前.

スマホのリモートサポートが可能な専門家にお繋ぎするため、オプトアウトしてもよろしいでしょうか。

今すぐスマートフォンについて自分の質問する
質問者: 返答済み 21 日 前.
12424;ろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 20 日 前.
12377;みません。まだ、対応頂くことは難しいでしょうか？
それであれば、お試し中にもかかわらず、昨日、追加でお支払いしました3174円(？)の返金をお願いします。
質問者: 返答済み 18 日 前.
24230;々すみません。リモートのサポートを受けていませんが、代金の支払いは済んでしまったようです。そのため返金を希望しましたが、こちらについて、何かしらの返答はいただけないのでしょうか？

スマートフォン についての関連する質問