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大変お待たせして申し訳ありません。
こちらの件でございますが、下記のページをご覧の上、Lineアプリをインストールしていただけないでしょうか。
もし前回ご利用時のIDが分からない場合は、前回の友達リストなどは引き継がれませんが、新しくIDを作るというのも手だと思います。
LINEアプリをインストールする
https://guide.line.me/ja/signup-and-migration/line-install.html
一度お試しいただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。ほかに何かご不明な点がございましたらお気軽にご質問ください。