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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 57
経験:  パソコンの病院なかど 院長
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AQUOSSHV39ですが、充電の途中でフリーズしてしまい、電源を切ることも何もできなくなりました。かかってくる電話など

質問者の質問

AQUOSSHV39ですが、充電の途中でフリーズしてしまい、電源を切ることも何もできなくなりました。かかってくる電話などもつながらなくなってしまったのですが、どうすればよいでしょうか。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラー表示などはありません。初期画面(?)最初の待機画面のまま時刻は21:56のままです。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 電源ボタンの長押しや、音量ボタンとの同時長押しなどを試しましたが、何も反応はありませんでした。電源をもう一度差し込みましたが、同じく反応なしです。
投稿: 21 日 前.
カテゴリ: スマートフォン
専門家:  momonoki 返答済み 21 日 前.

こんばんわ

初めましてFCのmomonokiと申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

本業との兼ね合いで、ご返信が遅れる場合があることをご了承ください。

・電源を8秒以上の長押しを試されたのですね?

・電池を外してみましたか?

よろしくおねがいします

質問者: 返答済み 21 日 前.
35500;明書を読みますと、電池の取り外しはできませんとありましたし、
どこから外せばよいのかわからず外していません。
専門家:  momonoki 返答済み 21 日 前.

お返事ありがとうございます

充電の途中とのことですが、フリーズするときに何かアップデートか何か動作していましたか?

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