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カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 930
経験:  dasdasd
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本日、アイホンSE2を購入してアイホン7から移行しようとしているのですが、ソフトウェアのアップデートとなり、今すぐインス

質問者の質問

本日、アイホンSE2を購入してアイホン7から移行しようとしているのですが、ソフトウェアのアップデートとなり、今すぐインストールのまま9時間経っても今すぐインストールできないのですが
JA: お使いの端末のオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
Customer: iosなんじゃないんですか?
JA: お使いのプログラムは最新のバージョンに更新されていましたか?
Customer: iOS14.2にアップデート中の出来事です
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 買ったばかりでなぜこのようなことが起こるのか原因を聞きたいです。
投稿: 18 日 前.
カテゴリ: スマートフォン
専門家:  lloyd 返答済み 18 日 前.

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験のございます

LLOYDが対応させて頂きます。

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この度の現象ですが、「いますぐインストール」がどの画面で出ているのかにもよりますが、下記の

要因が考えられます。

1.複数の処理が重なってフリーズしている。

2.iOS 14のアップデートデータに問題がある。

3.初期搭載のOSに問題があった。

またiPhone単体でのアップデートのインストールにはWi-Fiが必要ですが、接続済みでしょうか?

iPhone 7のOSと同等、それ以上のバージョンになっておりましたら問題はありませんので必要に

応じてアップデートの実施をお願い致します。iPhone SE単体でアップデートできない場合は

パソコンを利用しiTunes経由でアップデートも可能です。

アップデート途中でフリーズしているようでしたら、下記の操作をお試願います。

1.iPhone SEの強制再起動

参考URL:https://appllio.com/ios-force-restart-iphone-ipad-13386

2.改善がなく操作不能の場合は初期化をお願い致します。

参考URL:https://www.softbank.jp/mobile/support/repair/recovery/recoverymode/

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お手数をおかけしますが、ご確認よろしくお願い致します。